Lettre confirmation résiliation SFR : modèle Fermé

Question

Bonjour, 

J'espère poser ma question dans la bonne rubrique...

J'ai du suspendre mon abonnement tel fixe+internet en décembre dernier car je déménager dans une zone où seul orange peut assurer les abonnements. J'ai donc fait une lettre de résiliation 15 jours avant chez SFR, ils m'ont bien coupé ma ligne, j'ai bien payé ma dernière facture mais je n'ai jamais reçu ma lettre de résiliation. Et j'en ai besoin pour me faire rembourser 100€ chez Orange. Lorsque j'appelle le service client, ils me disent l'avoir envoyé et ne pouvoir la ré-éditer. Je suis allée en agence mais ils appellent le service client et on tourne en rond. Je voudrais donc "fabriquer" ma lettre de résiliation... car j'ai effectivement résilier et SFR se fiche de moi. Je n'ai plus que 2 semaines pour envoyer cette preuve à Orange? Quelqu'un pourrait-il me communiquer une lettre de confirmation de résiliation. C'est une solution désespéré. S'il y en a une autre...

Merci.
Cindy

drum75014 · Answer

Bonsoir

Avez-vous envoyée votre lettre de résiliation en Recommandée ? Si oui cela constitue une preuve

cindy · Answer

Bonjour,

Oui, j'ai bien envoyé cette lettre en recommandée. J'ai donc l'AR de la poste mais cela ne vaut pas comme preuve aux yeux de mon nouvel opérateur car c'est juste un AR... cela ne prouve pas le sujet. Même si je joins la lettre, il n'y a pas de lien lettre-AR.

Lettre confirmation résiliation SFR : modèle

2 réponses

Discussions similaires