[symantec] problema de desinstalación

Hola Seif,

Tuve el mismo problema que tú. La contraseña de desinstalación no es la predeterminada ("Symantec").
Y al final, eludí el problema modificando una clave del registro.
Así, Norton se desinstala sin pedir una contraseña.

Aquí está el procedimiento:
1) Lanzar el registro (Inicio > ejecutar > escribir "regedit")
2) Ir a la clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\INTEL\LANDesk\VirusProtect6\CurrentVersion\Administrator Only\Security\
3) Modificar el valor: UseVPUninstallPassword ingresando "0" (en lugar de "1")
4) Cerrar el registro y volver a desinstalar Norton

Manu

@Manu¡Muchas gracias, explicación muy profesional!

@Manu¡Gracias Manu! ¡tu solución funciona de maravilla!

@ManuHola Manu,

aquí estoy en la misma situación que Seif, pero tengo un Dell D630 con sistema operativo Vista Pro.

Si en caso tuvieras alguna idea al respecto, te lo agradecería enormemente.

Gracias y que tengas un buen día.

Yahiatlm

@ManuSi como yo no tienes este campo en el registro (con la versión 11.xx de Norton/Symantec, este es el caso), hay esta solución:

1\ Inicia la desinstalación (necesitas derechos de administrador por supuesto).
2\ Cuando se te pida la contraseña: abre el administrador de tareas a través de "Menú inicio", "Ejecutar", "TaskMgr.exe"
3\ Termina el proceso "MSIEXEC.exe".
La ventana que pide la contraseña desaparece y la desinstalación continúa sin el menor problema.

Información encontrada en un sitio en inglés, funciona, lo he probado por ti. Es fácil, es limpio y es efectivo.

"Cuando aparezca el aviso de contraseña, ejecuta “Administrador de tareas” y “Termina el proceso” llamado “MSIEXEC.exe” que se ejecuta bajo tu cuenta de usuario (no SYSTEM). ¡El aviso de contraseña desaparece y la desinstalación continúa!"

Ciao

Hola Yoan,

Te agradezco por tu respuesta que es muy completa.

Mi problema de desinstalación, para ser más preciso, es que cuando realizo la desinstalación de Symantec antivirus, se me pide una contraseña que ¡no conozco!

La persona que me vendió el portátil no la conoce.

Sin embargo, intentaré con tu consejo.

Gracias y que tengas un buen día.

Pnanni

Hola a todos,
he encontrado este problema, Symantec crea automáticamente una contraseña durante la desinstalación y la sugiere:
escribe symantec o bien SYMANTEC (intenta en minúsculas y en mayúsculas)
Buena suerte

@NourHola Nour,

Te agradezco la pista, pero lamentablemente no es eso...

Mi problema todavía está ahí y es pesado!!

Que tengas un buen día y gracias de nuevo

Pnanni

@pnanni¿No se desinstala con el ejecutable de Symantec?
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Lo urgente está hecho, lo imposible está en curso,
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