Quel FAI choisir en 2011 ? Pas Numericable !

Bonjour,

J'ai besoin d'un conseil de la part de quelqu'un qui aurait été dans mon cas.

Je suis abonné chez Numericable depuis 2 ans, et depuis le début j'ai des soucis avec eux, qu'ils soient administratifs, ou techniques, mais je vous passe les détails des erreurs de prélèvements, car je suis vraiment embêté par le service qu'ils me fournissent.

Je les appelle environ 2 fois par mois pour les problèmes suivants :
- Téléphonie : pas d'affichage du numéro et son hachuré régulièrement
- TV : perte de signal constante, impossible d'enregistrer un programme à cause de ça.
- Et surtout internet : 4 coupures pas jour en moyenne, de 20 à 30 mn, et depuis 1 mois un débit en dessous de 2 Mo (au lieu de 30 !).

Quand je les appelle pour leur signaler, bien souvent ils ne comprennent pas ma demande, sinon ils me répondent toujours la même chose : on fait remonter le problème. Je reçois un SMS qui me dit qu'ils s'en occupent, et une semaine après un autre SMS qui me dit que le problème est réglé, sauf qu'ABSOLUMENT RIEN N'EST CHANGE !!!

J'ai essayé le courrier recommandé, ils ne répondent pas, et quand je les appelle pour savoir si ma demande est traitée, ils me disent qu'ils ont essayé de me contacter plusieurs fois en plusieurs jours sur mon portable, ce qui est impossible puisque je travaille avec.

Ils me disent qu'il faut renvoyer un 2eme recommandé pour demander où en est ma première demande ! J'ai arreté de les appeler car les appels me sont facturés en + et ils ne servent à rien.

Changer de FAI ? Impossible, avec l'ADSL j'ai un débit de 0,5 Mo.

Franchement je suis désespéré, et j'ai pas envie de me laisser mettre à l'amende par ce FAI aux pratiques plus que douteuses.

Qui a réussi à les faire plier, comment ?

Merci.