Problème de remboursement preuve d'achat

bonjour, moi aussi j'ai un problème avec un ordi Packard Bell qui promettait de rembourser 100€ sous certaine condition et depuis le 7/12/2010. aucune nouvelle le n° de tél pour les joindre et même FANTOME!!
des amis en ont achetés 2 aussi et pas de réglement non plus.
nous devons voir avec le magasin qui nous les a vendus, qui ont l'air très surpris de nos dires.