trend micro me bloque mon ordi

Question

Bonjour, 
j'ai téléchargé  trend micro titanium maximum security et depuis mon ordinateur est hyper lent il se bloque c'est l'horreur depuis que je l'ai installé 
merci de votre aide 



Configuration: Windows XP / Firefox 3.5.16

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Tu l'as téléchargé sur quel site ?

fioul67 · Answer

sur leur site puisque j'avais gagné un concours et  j'ai une licence d'un an .

Utilisateur anonyme · Answer

On va quand même vérifier s'il n'y a pas d'infections dans ton PC

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag.exe 

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
Héberge le rapport ICI

fioul67 · Answer

voila c'est fait pour le rapport excusez moi pour le retard j'ai du m'absenter
j'espère que vous pourrez m'aider merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir
Il me faudrait le lien où a été hébergé le rapport

fioul67 · Answer

[url=https://www.luanagames.com/index.fr.html]ZHPDiag rapport[/url]
https://www.luanagames.com/index.fr.html

bonjour je vous ai mis les 2 liens si ça ne va est ce que je peux vous faire un copier coller
merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Ton PC est lent, car il y a pas mal de programmes qui se lancent automatiquement au démarrage de Windows
Java et Adobe ne sont pas à jour, on va les désinstaller avec ZHPFix, puis nettoyer des petites traces d'infections

Copie les lignes suivantes en gras ci dessous, c'est à dire
que tu sélectionnes les lignes indiquées en gras avec ta souris, tu fait
clic droit dessus>copier 


[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] FirewallOverride: Modified    
[HKLM\Software\PopCap]  
O59 - HSMI:Heuristic Search MagicControl Infection - C:\windows\pack.epk 
O42 - Logiciel: Adobe Reader 9.4.2 - Français - (.Adobe Systems Incorporated.) [HKLM] -- {AC76BA86-7AD7-1036-7B44-A94000000001}
O42 - Logiciel: Java(TM) 6 Update 23 - (.Sun Microsystems, Inc..) [HKLM] -- {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F83216011FF}
O42 - Logiciel: Java(TM) 6 Update 7 - (.Sun Microsystems, Inc..) [HKLM] -- {3248F0A8-6813-11D6-A77B-00B0D0160070}


* Lance ZHPFix, soit à partir d'un raccourci sur le bureau, soit à partir de
ZHPDiag (avec Vista/Seven, clic droit dessus, et sur exécuter en
tant qu'administrateur)
* Clique sur l'icône représentant la lettre H, cela collera les lignes que tu 
as mis en mémoire  
* Clique sur OK, sur Tous, puis sur Nettoyer
* Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse


Installe la nouvelle version d'Adobe en cliquant sur ce lien
https://acrobat.adobe.com/fr/fr/acrobat/pdf-reader.html

Ensuite, fait ceci sur Adobe:
* Lance Adobe Reader
* Clique sur Edition --> Préférences --> JavaScript
* Décoche Activer Acrobat JavaScript
* Valide
C'est pour désactiver l'interprétation de Javascript dans Adobe,
car c'est source d'infections, et cela ne sert à rien

Télécharge et installe la nouvelle version de Java
https://java.com/fr/

Pourrais tu me refaire ZHPDiag et héberger le rapport
Ensuite, on procèdera à l'optimisation de ton PC pour
améliorer son démarrage et sa rapidité

fioul67 · Answer

merci je fais tout ça ...

fioul67 · Answer

alors quand je lance ZHPFix et quand j'arrive au moment nettoyer on me met : impossible d'acceder au service Windows installer. ceci peut se produire si windows est en mode sans echec  ou si le programme d'installation de windows n'est pas bien installé . contacter votre support  technique pour assistance 
que dois je faire merci

fioul67 · Answer

j'ai aussi impossible d'exporter C:_ZHPReg.txt: erreur d'ouverture . il pourrait  y avoir une ereur de dique ou de fichier de systeme

Utilisateur anonyme · Answer

Regarde si Java et Adobe sont désinstallés, sinon, désinstalle les par ajout/  
suppression de programme et télécharge et installe les nouvelles versions  
puis, fait la manipulation pour Adobe dont je t'ai donné la procédure  

Attention, prend le temps de lire les informations lorsque tu vas installer 
les logiciels, tu dois refuser les compléments qu'on te propose: 
Décoche la case Yahoo toolbar pour Java 
Décoche la case Mc Afee pour Adobe 

Puis refais moi ZHPDiag et héberge le rapport  
O.o°*??? Ex Nathandre aux 12938 messages depuis le 27.10.2008 °.Oø¤º°'°º¤ø

fioul67 · Answer

[url=https://www.luanagames.com/index.fr.html]ZHPDiag rapport2[/url]
https://www.luanagames.com/index.fr.html

voila j'ai fini je vous ai mis les liens du rapport

fioul67 · Answer

depuis que j'ai fais tout ce que vous m'avez dit quand je veux regarder tv replay on me dit d'installer  des plugins  dont adobe flash player 10.2.152 
est ce que je peux le télécharger merci

Utilisateur anonyme · Answer

Oui, télécharge Adobe Flash Player et installe le
https://www.adobe.com/ca_fr/products/flashplayer.html

je vais analyser le rapport de ZHPDiag

Utilisateur anonyme · Answer

Tu vas faire un scan généraliste avec Malwarebytes  
Met le à jour avant  

Ensuite, on passe à l'optimisation avec ZHPFix  

Copie les lignes suivantes en gras ci dessous, c'est à dire  
que tu sélectionnes les lignes indiquées en gras avec ta souris, tu fait  
clic droit dessus>copier   

SysRestore  
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [AlcxMonitor] . (.Realtek Semiconductor Corp. - Realtek Audio - Event Monitor.) -- C:\Windows\ALCXMNTR.exe  
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] . (.Hewlett-Packard - hpwuSchd Application.) -- C:\Program Files\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe  
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\Windows\System32
wiz.exe  
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [ISUSPM Startup] . (.InstallShield Software Corporation - InstallShield Update Service Update Manager.) -- C:\PROGRA~1\FICHIE~1\INSTAL~1\UPDATE~1\ISUSPM.exe  
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [ISUSScheduler] . (.InstallShield Software Corporation - InstallShield Update Service Scheduler.) -- C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\UpdateService\issch.exe  
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] . (.Adobe Systems Incorporated - Adobe Acrobat SpeedLauncher.) -- C:\Program Files\Adobe\Reader 10.0\Reader\Reader_sl.exe  
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] . (.Sun Microsystems, Inc. - Java Update Scheduler.) -- C:\Program Files\Fichiers communs\Java\Java Update\jusched.exe  
CTFDisabled  
OPT:O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe  
OPT:O4 - HKCU\..\Run: [RoboForm] . (.Siber Systems - RoboForm TaskBar Icon.) -- C:\Program Files\Siber Systems\AI RoboForm\RoboTaskBarIcon.exe  
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [RoboForm] . (.Siber Systems - RoboForm TaskBar Icon.) -- C:\Program Files\Siber Systems\AI RoboForm\RoboTaskBarIcon.exe  
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe (.not file.)  
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [RoboForm] . (.Siber Systems - RoboForm TaskBar Icon.) -- C:\Program Files\Siber Systems\AI RoboForm\RoboTaskBarIcon.exe  
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe (.not file.)  
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe  
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe  
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-21-3510512977-1888117473-1001091067-1008\..\Run: [ctfmon.exe] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe  
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-21-3510512977-1888117473-1001091067-1008\..\Run: [RoboForm] . (.Siber Systems - RoboForm TaskBar Icon.) -- C:\Program Files\Siber Systems\AI RoboForm\RoboTaskBarIcon.exe  
OPT:O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\Adobe Reader Speed Launcher  [Key] . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe  
O4 - HKLM\..\Run: [NokiaMusic FastStart] Clé orpheline    
O4 - HKLM\..\Run: [NokiaMServer] Clé orpheline     
O4 - Global Startup: C:\Documents And Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\Multi-channel Sound Manager.lnk - Clé orpheline     
O4 - Global Startup: C:\Documents And Settings\HP_Propriétaire\Menu Démarrer\Programmes\Multi-channel Sound Manager.lnk - Clé orpheline      
O47 - AAKE:Key Export SP - "E:\fscommand\Vividas.exe" [Enabled] .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) (.not file.) --      
O69 - SBI: prefs.js [HP_Propriétaire - s8pv1n3t.default] user_pref("CT2504091.SearchEngine", "Search||https://www.bing.com/search?q=UCM_SEARCH_TERM&pc=cosp&ptag=G6C999A435D7A4933&form=CONTLB&conlogo=CT3210127");   
O69 - SBI: prefs.js [HP_Propriétaire - s8pv1n3t.default] user_pref("CT2504091.SearchFromAddressBarUrl", "http://search.conduit.com/ResultsExt.aspx?ctid=CT2504091&q=");     
  

* Lance ZHPFix, soit à partir d'un raccourci sur le bureau, soit à partir de  
ZHPDiag (avec Vista/Seven, clic droit dessus, et sur exécuter en  
tant qu'administrateur)  
* Clique sur l'icône représentant la lettre H, cela collera les lignes que tu   
as mis en mémoire    
* Clique sur OK, sur Tous, puis sur Nettoyer  
* Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse  
Redémarre le PC

Ensuite, pourrais tu me refaire ZHPDiag, et héberger le rapport  





O.o°*??? Ex Nathandre aux 12938 messages depuis le 27.10.2008 °.Oø¤º°'°º¤ø

fioul67 · Answer

bonjour,
voici mon rapport:
Rapport de ZHPFix 1.12.3227 par Nicolas Coolman, Update du 16/12/2010
Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-21-02-2011-13-44-49.txt
Run by HP_Propriétaire at 21/02/2011 13:44:49
Windows XP Home Edition Service Pack 3 (Build 2600)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

========== Clé(s) du Registre ==========
O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\Adobe Reader Speed Launcher [Key] . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe  => Clé supprimée avec succès

========== Valeur(s) du Registre ==========
O4 - HKLM\..\Run: [AlcxMonitor] . (.Realtek Semiconductor Corp. - Realtek Audio - Event Monitor.) -- C:\Windows\ALCXMNTR.exe  => Valeur supprimée avec succès
O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] . (.Hewlett-Packard - hpwuSchd Application.) -- C:\Program Files\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe  => Valeur supprimée avec succès
O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\Windows\System32
wiz.exe  => Valeur supprimée avec succès
O4 - HKLM\..\Run: [ISUSPM Startup] . (.InstallShield Software Corporation - InstallShield Update Service Update Manager.) -- C:\PROGRA~1\FICHIE~1\INSTAL~1\UPDATE~1\ISUSPM.exe  => Valeur supprimée avec succès
O4 - HKLM\..\Run: [ISUSScheduler] . (.InstallShield Software Corporation - InstallShield Update Service Scheduler.) -- C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\UpdateService\issch.exe  => Valeur supprimée avec succès
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] . (.Adobe Systems Incorporated - Adobe Acrobat SpeedLauncher.) -- C:\Program Files\Adobe\Reader 10.0\Reader\Reader_sl.exe  => Valeur supprimée avec succès
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] . (.Sun Microsystems, Inc. - Java Update Scheduler.) -- C:\Program Files\Fichiers communs\Java\Java Update\jusched.exe  => Valeur supprimée avec succès
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe  => Valeur supprimée avec succès
O4 - HKCU\..\Run: [RoboForm] . (.Siber Systems - RoboForm TaskBar Icon.) -- C:\Program Files\Siber Systems\AI RoboForm\RoboTaskBarIcon.exe  => Valeur supprimée avec succès
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [RoboForm] . (.Siber Systems - RoboForm TaskBar Icon.) -- C:\Program Files\Siber Systems\AI RoboForm\RoboTaskBarIcon.exe  => Valeur supprimée avec succès
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe (.not file.)  => Valeur supprimée avec succès
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe  => Valeur supprimée avec succès
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe  => Valeur supprimée avec succès
O4 - HKUS\S-1-5-21-3510512977-1888117473-1001091067-1008\..\Run: [ctfmon.exe] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe  => Valeur absente
O4 - HKUS\S-1-5-21-3510512977-1888117473-1001091067-1008\..\Run: [RoboForm] . (.Siber Systems - RoboForm TaskBar Icon.) -- C:\Program Files\Siber Systems\AI RoboForm\RoboTaskBarIcon.exe  => Valeur absente
O4 - HKLM\..\Run: [NokiaMusic FastStart] Clé orpheline  => Valeur supprimée avec succès
O4 - HKLM\..\Run: [NokiaMServer] Clé orpheline  => Valeur supprimée avec succès
O47 - AAKE:Key Export SP - "E:\fscommand\Vividas.exe" [Enabled] .(.) (.not file.) --  => Valeur supprimée avec succès

========== Elément(s) de donnée du Registre ==========
CTFDisabled  => Donnée supprimée avec succès

========== Préférences navigateur ==========
/*user_pref("CT2504091.SearchFromAddressBarUrl", "http://search.conduit.com/ResultsExt.aspx?ctid=CT2504091&q=");*/  => Valeur supprimée avec succès

========== Fichier(s) ==========
c:\documents and settings\all users\menu démarrer\programmes\multi-channel sound manager.lnk  => Supprimé et mis en quarantaine
c:\documents and settings\hp_propriétaire\menu démarrer\programmes\multi-channel sound manager.lnk  => Supprimé et mis en quarantaine

========== Autre ==========
SysRestore  => Format Non supporté


========== Récapitulatif ==========
1 : Clé(s) du Registre
18 : Valeur(s) du Registre
1 : Elément(s) de donnée du Registre
2 : Fichier(s)
1 : Préférences navigateur
1 : Autre


End of the scan

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Pourrais tu me refaire ZHPDiag, et héberger le rapport, pour que je puisse
contrôler
Le PC est-il moins lent ?

fioul67 · Answer

[url=https://www.luanagames.com/index.fr.html]ZHPDiag3[/url]
https://www.luanagames.com/index.fr.html

voici mon rapport

le PC est un peu moins lent mais j'ai des problèmes d'affichages sur le pc portable de ma fille qui a mozilla les jeux s'affichent super bien et vite  mais moi non 
qund je vais aussi sur tv replay ça coupe sans arret alors qu'avant d'installer trend micro je n'avais pas tous ces problèmes (coincidence...)
est ce que j'ai trop de choses installées sur mon ordi pour qu'il rame comme ça pourtant j'ai encore de l'espace de libre sur mon disque dur ....je ne comprends pas
merci de votre aide

Utilisateur anonyme · Answer

Si tu as des problèmes avec cet antivirus, désinstalle le et installe en un autre
comme Antivir, ou Avast, ou AVG

ZHPDiag n'est pas du tout à jour, désinstalle le et installe la dernière version
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
Puis refait ZHPDiag, je verrai peut-être plus de choses avec un outil à jour

fioul67 · Answer

[url=https://www.luanagames.com/index.fr.html]ZHPDiag rapport4[/url]
https://www.luanagames.com/index.fr.html

voila c'est fait

fioul67 · Answer

bonjour
vous avez pu voir mon rapport merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Est-ce que tu te sert d'Incredimail ?

fioul67 · Answer

non je ne me sers pas d'incredimail

Utilisateur anonyme · Answer

Copie les lignes suivantes en gras ci dessous, c'est à dire
que tu sélectionnes les lignes indiquées en gras avec ta souris, tu fait
clic droit dessus>copier 


[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] FirewallOverride: Modified
O43 - CFD: 18/01/2008 - 10:25:00 ----D- C:\Program Files\IncrediMail

* Lance ZHPFix, soit à partir d'un raccourci sur le bureau, soit à partir de
ZHPDiag (avec Vista/Seven, clic droit dessus, et sur exécuter en
tant qu'administrateur)
* Clique sur l'icône représentant la lettre H, cela collera les lignes que tu 
as mis en mémoire  
* Clique sur OK, sur Tous, puis sur Nettoyer
* Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

fioul67 · Answer

Rapport de ZHPFix 1.12.3255 par Nicolas Coolman, Update du 19/02/2011
Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-22-02-2011-15-54-52.txt
Run by HP_Propriétaire at 22/02/2011 15:54:52
Windows XP Home Edition Service Pack 3 (Build 2600)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

========== Elément(s) de donnée du Registre ==========
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] FirewallOverride: Modified  => Donnée supprimée avec succès

========== Dossier(s) ==========
C:\Program Files\IncrediMail  => Supprimé et mis en quarantaine


========== Récapitulatif ==========
1 : Elément(s) de donnée du Registre
1 : Dossier(s)


End of the scan

Utilisateur anonyme · Answer

C'est une suite de sécurité payante Trend Micro ?

fioul67 · Answer

je ne comprends pas la question...

Utilisateur anonyme · Answer

Je m'explique, Trend Micro tu l'as téléchargé ou tu l'as acheté ?

fioul67 · Answer

j'ai gagné une licence d'un an c'est la version Trend Micro Titanium Maximum Secutity

Utilisateur anonyme · Answer

A mon avis, cette suite de sécurité prend trop de ressources

fioul67 · Answer

donc à votre avis je dois le supprimer .....et vous me conseillez quoi comme anivirus gratuit?

Utilisateur anonyme · Answer

Si tu n'avais pas de problèmes avant, cela peut venir que de trend micro
Essaye de le désactiver quelques minutes, et vérifie si tu as encore des
problèmes

Comme antivirus, il y a Avira Antivir, ou Avast, ou AVG

fioul67 · Answer

je l' ai désactivé pendant 30mn  et ça n'allait guere mieux est ce que ça vient de mon fournisseur ou mon ordi qui se fait vieux  
je pense que d'avoir téléchargé trend micro n'a pas arrangé les choses ....

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Est-ce que tu défragmente régulièrement le disque dur ?

fioul67 · Answer

bonjour
oui 1 fois par mois je fais aussi des nettoyages de disque

fioul67 · Answer

par contre quand je défragmente il ya des dossiers qui ne peuvent etre défragmenté ça vient de quoi ? merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir
Les dossiers ne se défragmentent pas, ce sont des fragments de fichiers
que le logiciel rassemble 
Un dossier n'est pas un fragment de fichier
Je ne sais pas d'où vient ce ralentissement, peut-être la barrette de RAM qui
commence à fatiguer

fioul67 · Answer

bonjour,
sinon j'ai sur mon bureau PC inspector file recovery il sert à quoi merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir
C'est un utilitaire de récupération d'informations effacées

PC inspector permet de récupérer des données effacées à la suite d'une fausse manipulation ou d'un plantage. Le logiciel est capable de restaurer un ou plusieurs fichiers effacés et de retrouver un disque qui n'apparaît plus dans l'explorateur Windows.

Trend micro me bloque mon ordi

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