Clavier azerty passé en qwerty

Bonjour,

Pour une raison que j'ignore Oo est subitement passé du clavier azerty au clavier qwerty. La personne qui utilisait le programme ignore completement comment cela a pu se produire en sachant qu'il avait le clavier européen au début et que maintenant il ne peux plus le remettre. J'ai vérifié et il s'agit de tout le programme Oo et non pas juste du traitement de texte. En revanche tous les autres programme fonctionne normalement. Quelqu'un pourrait-il m'expliquer comment remettre le bon mode de clavier et par la même occasion me dire comment cela a pu se produire ?

Je vous remercie d'avance