Word 2011 ne reconnait pas mon imprimante HP

tibss69 -  
Redbart Messages postés 21586 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Je vien d'acheter une imprimante HP photosmart All-IN-ONE B010 série, elle imprime correctement des documents mais word 2011 parvient pas à communiquer avec l'imprimante pourtant je l'ai installé avec le CD fourni en suivant les instructions

Si vous pouviez m'aider :)



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2 réponses

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Bjr
dans "propriétés"
il faut cocher une case qui dit ceci (modèle canon) :
"activer la gestion de mode bidirectionel"
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tibss69
 
Merci

mais je ne trouve pas la case (modèle canon) d'ailleurs j ai un modèle hp je sais pas si ça change quelque chose, propriété c'est bien sur world ? dsl mais je vien de passer sur mac ....

THX
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Redbart Messages postés 21586 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 287
 
dans les propriétés de l'imprimante
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tibss69
 
j'ai fouiller de long en large l'utilitaire Hp sur l'ordi mais pas de mode bidirectionnel ainsi que sur l'imprimante elle même il n y a pas d'onglet programmation, j'ai redémarré l'ordinateur, réinstallé mais rien n'y fait je trouve pas le mode bidirectionnel pourtant j'ai souvent résolue des problème moi même mais la j avoue de quelque chose m'échappe
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