Word 2011 ne reconnait pas mon imprimante HP

tibss69 -  
Redbart Messages postés 20952 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Je vien d'acheter une imprimante HP photosmart All-IN-ONE B010 série, elle imprime correctement des documents mais word 2011 parvient pas à communiquer avec l'imprimante pourtant je l'ai installé avec le CD fourni en suivant les instructions

Si vous pouviez m'aider :)

2 réponses

  1.
    Redbart Messages postés 20952 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 381
     
    Bjr
    dans "propriétés"
    il faut cocher une case qui dit ceci (modèle canon) :
    "activer la gestion de mode bidirectionel"
    0
    1. tibss69
       
      Merci

      mais je ne trouve pas la case (modèle canon) d'ailleurs j ai un modèle hp je sais pas si ça change quelque chose, propriété c'est bien sur world ? dsl mais je vien de passer sur mac ....

      THX
      0
    2. Redbart Messages postés 20952 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 381
       
      dans les propriétés de l'imprimante
      0
    3. tibss69
       
      j'ai fouiller de long en large l'utilitaire Hp sur l'ordi mais pas de mode bidirectionnel ainsi que sur l'imprimante elle même il n y a pas d'onglet programmation, j'ai redémarré l'ordinateur, réinstallé mais rien n'y fait je trouve pas le mode bidirectionnel pourtant j'ai souvent résolue des problème moi même mais la j avoue de quelque chose m'échappe
      0

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