Abus de facturation de SFR

Fermé
nadirb Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 25 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2011 - 29 janv. 2011 à 08:48
jacpour Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 18 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2016 - 18 févr. 2016 à 11:31
Bonjour,
SFR m'a facturé 1300 euros et qq pour plus de deux milles sms passés de l'étranger où j'ai séjourné une semaine en passant au maximum 15 SMS et donné six appels environ. Il m'était impossible de passer autant de sms.Le service client est très difficile à joindre,Ils m'ont prélevé 81 euros début janvier alors que mon abonnement est d'environ 30 euros
J'ai contesté auprès du service client et par courrier recommandé Le service client est difficile à joindre, ils viennent à peine de m'envoyer une facture , m'avaient même adressé une lettre sur ce sujet sans mentionner le montant de leur réclamation mon portable est bloqué en appels depuis plus d'un mois. merci de me conseiller. Nadir



2 réponses

Raoul331 Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 13 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 8 février 2011 9
29 janv. 2011 à 09:05
Contacte UFC que choisir, et eventuellement la DGCCRF en attendant que SFR te contacte
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