Probleme avec le sav fnac

Bonjour,

J'ai un gros soucis et jspr que j'aurais enfin un conseil pck je n'en peux vrmnt plus...
donc voici mon problème, j'ai acheté un pc portable asus, je le commande en livraison express mais je ne le reçois qu apres 1semaine bon ca se n'est pas trop grave, mais 15jours après pouf l'écran commence a foirer... donc je contact le sav comme tjr après 15min d attente et je demande la réparation j ai reçu le pc mi-octobre et a cause de multiple probleme il n'ont su venir le récupérer que le 3 decembre... genial!!! donc il me disent cela prendra environ entre 3 et 6 semaines cela fait 7 semaines que j attend... donc je telephone cette apres midi et ils me disent dhl a bien recupéré le produit mais nous ne l'avons pas recu, nous vous recontactons debut de semaine prochaine se qui veux dire dans le jargon fnac fin de semaine au plus tot... trouvez vous sa normal ??? puis-je faire qqch ??? car je ne sais vrmnt plus quoi faire... j'ai besoin de ce pc pour travailler et je n'ai rien, j'ai acheté ce pc a 1400 euros j'ai choisi un bien chere en me disant que ce pc sera surement plus solide et je pensais que je pouvais faire confiance a la fnac mais la... je deviens dingue!!! il me dise que je ne peux pas le remplacer ou me faire rembourser si j ai le pc de puis plus de 10 jours ms eux peuvent me faire attendre presque 4 mois et encore c'est tres loin d'etre fini..

Je remercie vivement d'avance la personne qui saura me donner sont avis.