Wanadoo menteur voleur
entha
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Gouril Messages postés 3765 Statut Contributeur -
Gouril Messages postés 3765 Statut Contributeur -
Wanadoo est un menteur Il vend du 8 mégas sans vérifier si ça peut marcher chez nous. (au teste bande passante 2000) Il vend du 512k au même prix que 8 mégas car il fourgue un antivirus payant plus une location de modem en fin de compte il revient au même tarif que le 8 mégas 29,90€ par mois ent total. Pour installer la LIVEBOX une galère des bogues avec leur antivirus
Le SAV est débordé il va à la faillite.
Avez vous eu ces problèmes ?
Le SAV est débordé il va à la faillite.
Avez vous eu ces problèmes ?
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8 réponses
salut,
des milliers de gens les ont eus ces problèmes, bizarre, personne n'en a beaucoup parlé (surtout a la tv) faut dire que c france tél, l'opérateur historique alors faut pas en dire du mal et en plus la livebox est fabriqué par sagem ?? entreprise francaise, faut pas dire du mal !! jette un oeil la-dessus :
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-2416-Litiges-avec-FAI-obligations-des-FAI
@+
des milliers de gens les ont eus ces problèmes, bizarre, personne n'en a beaucoup parlé (surtout a la tv) faut dire que c france tél, l'opérateur historique alors faut pas en dire du mal et en plus la livebox est fabriqué par sagem ?? entreprise francaise, faut pas dire du mal !! jette un oeil la-dessus :
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-2416-Litiges-avec-FAI-obligations-des-FAI
@+
BONJOUR,
Je trouve que parler de tel façon n'est pas très respectable surtout envers la charte ( http://www.commentcamarche.net/ccmguide/ccmcharte.php3 )
Et si le FAI te cause autant de problème, je crois qu'en France il y a suffisament de fournisseur ADSL et plus.
Mais la technique a aussi son mot à dire...
Plus tu habites loin du central moins tu auras de vitesse....
Les Fai parlent toujours de vitesse pour un rayon de 2 km environ...
;-)
Je trouve que parler de tel façon n'est pas très respectable surtout envers la charte ( http://www.commentcamarche.net/ccmguide/ccmcharte.php3 )
Et si le FAI te cause autant de problème, je crois qu'en France il y a suffisament de fournisseur ADSL et plus.
Mais la technique a aussi son mot à dire...
Plus tu habites loin du central moins tu auras de vitesse....
Les Fai parlent toujours de vitesse pour un rayon de 2 km environ...
;-)
Bonjour,
Et si le FAI te cause autant de problème, je crois qu'en France il y a suffisament de fournisseur ADSL et plus.
Oui, mais ils sont tous aussi malhonnêtess !
Un exemple : ils annoncent tous qu'on peut avoir jusqu'à 20 Mégas, en donnant l'impression que si on choisit le bon abonnement tout le monde peut les avoir. En réalité quel pourcentage des abonnés peut obtebir 20 mégas ?
Bye.
Et si le FAI te cause autant de problème, je crois qu'en France il y a suffisament de fournisseur ADSL et plus.
Oui, mais ils sont tous aussi malhonnêtess !
Un exemple : ils annoncent tous qu'on peut avoir jusqu'à 20 Mégas, en donnant l'impression que si on choisit le bon abonnement tout le monde peut les avoir. En réalité quel pourcentage des abonnés peut obtebir 20 mégas ?
Bye.
C'est connue, pour vendre, il faut dire la vérité, mais il y a toujours la vérité entière et la vérité le minimum.
Tu en donnes l'exemple.
Il te parle de 20 mega au compteur, super, et c'est vrai.
Mais ce qui dise pas c'est dans un rayon de 2 km de leur centrale.
Les fai ne mentent pas mais ils ne disent pas l'entière vérité.
Cela s'appelle le buisness.
Bienvenue dans le buisness
Aussi, as-tu besoin de 20 mega, c'est énorme le débit, tu utilises réellement les 20 méga ?
Permet moi, mais je doute.
Tu en donnes l'exemple.
Il te parle de 20 mega au compteur, super, et c'est vrai.
Mais ce qui dise pas c'est dans un rayon de 2 km de leur centrale.
Les fai ne mentent pas mais ils ne disent pas l'entière vérité.
Cela s'appelle le buisness.
Bienvenue dans le buisness
Aussi, as-tu besoin de 20 mega, c'est énorme le débit, tu utilises réellement les 20 méga ?
Permet moi, mais je doute.
Bonjour
Je ne suis pas tout à fait d'accord avec entha. Ma fille qui habite à la campagne vient de prendre wanadoo. Mais avant nous avons fait des tests avec son numéro de téléphone (il suffit de rechercher sur google pour en trouver). Le resultat a été 1 Mo.
Quand nous sommes allés à l'agence FT le vendeur a refait un test de la ligne. Pour lui aussi résultat 1Mo. Donc on a pris un abonnement à 1 mo et l'antivirus et le téléphone. Mais rien ne nous a été imposé car on savait ce qu'on voulait.
L'installation je l'ai faite en suivant le guide et tout s'est bien passé.
Je concluerai en disant qu'il ne faut pas toujours accuser les autres.
Claude
Je ne suis pas tout à fait d'accord avec entha. Ma fille qui habite à la campagne vient de prendre wanadoo. Mais avant nous avons fait des tests avec son numéro de téléphone (il suffit de rechercher sur google pour en trouver). Le resultat a été 1 Mo.
Quand nous sommes allés à l'agence FT le vendeur a refait un test de la ligne. Pour lui aussi résultat 1Mo. Donc on a pris un abonnement à 1 mo et l'antivirus et le téléphone. Mais rien ne nous a été imposé car on savait ce qu'on voulait.
L'installation je l'ai faite en suivant le guide et tout s'est bien passé.
Je concluerai en disant qu'il ne faut pas toujours accuser les autres.
Claude
Bonjour
Je confirme wanadoo sont des voleurs et des manteurs !
1° On va parler de cette merde de livebox qui tombe en panne chépa combien de fois et qui marche quand elle veut !
Quand j'avais wanadoo en 6 mois j'ai changé 8 fois de livebox... Comme dab on me donnait toujours cette merde de sagem ! solus résilier partir ailleur et maintenant tout fonctionne car je ne vais pas raconter tout ce qui met arrivé avec wanadoo je n'aurai pas assez de temps pour l'expliquer...
C'est sur on est un peu vieux on y comprend rien à cette nouvelle technologie on va chez ft ou on pense que tout est bien mais quand le vieux repart dans son dos ils se disent "hep ! on en a arnaqué un de plus !"
Je confirme wanadoo sont des voleurs et des manteurs !
1° On va parler de cette merde de livebox qui tombe en panne chépa combien de fois et qui marche quand elle veut !
Quand j'avais wanadoo en 6 mois j'ai changé 8 fois de livebox... Comme dab on me donnait toujours cette merde de sagem ! solus résilier partir ailleur et maintenant tout fonctionne car je ne vais pas raconter tout ce qui met arrivé avec wanadoo je n'aurai pas assez de temps pour l'expliquer...
C'est sur on est un peu vieux on y comprend rien à cette nouvelle technologie on va chez ft ou on pense que tout est bien mais quand le vieux repart dans son dos ils se disent "hep ! on en a arnaqué un de plus !"
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Je sais que je ne suis pas le seul a être arnaqué par wanadoo comme les médias ne s'en interresse pas on n'a que le forum pour échanger nos plus et nos moins sur internet je vous rappel le encore pour ce qui on la livebox 512 k que pour le même prix
le 8 mégas max comprend l'anti viruset anti-spams 29,90€ par mois après l'offre de 3 mois.
Bon week end à tous merci de vos idées
le 8 mégas max comprend l'anti viruset anti-spams 29,90€ par mois après l'offre de 3 mois.
Bon week end à tous merci de vos idées
Paix,amour,zenatitude...
T'es frustré quelque part c'est pas possible autrement de raler comme ca!
Les tarifs affichés sont les tarifs pratiqués.Pas d'arnaque.Ya rien de plus clair.Ils font en fonction de la ligne un point c'est tt.
Pour ce qui est de la Livebox le taux d'échange serait moins élévé si le mode d'emploi avait été lu et respecté.
Maintenant c'est sur que comme tt appareil produit en série ya des défauts mais ca on pourra jamais avoir 0 défaut.
Comme disait Gouril ya d'autres FAI pour les mécontents mais pas la peine de faire de la propagande ca peut tres bien marcher pour les autres!
T'es frustré quelque part c'est pas possible autrement de raler comme ca!
Les tarifs affichés sont les tarifs pratiqués.Pas d'arnaque.Ya rien de plus clair.Ils font en fonction de la ligne un point c'est tt.
Pour ce qui est de la Livebox le taux d'échange serait moins élévé si le mode d'emploi avait été lu et respecté.
Maintenant c'est sur que comme tt appareil produit en série ya des défauts mais ca on pourra jamais avoir 0 défaut.
Comme disait Gouril ya d'autres FAI pour les mécontents mais pas la peine de faire de la propagande ca peut tres bien marcher pour les autres!
salut Gouril,
j'ignore quelle est la législation en suisse, mais en france, il y a des procès en cours contre les fai, concernants les clauses abusives des contrats de souscriptions. je n'ai ni le temps ni l'envie de t'en faire ici un compte rendu, mais crois moi, dire que wanadoo sont des voleurs et des menteurs n'est pas un vain mot. si tu veux tu lis ca : http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-2416-Litiges-avec-FAI-obligations-des-FAI
tu comprendra qu' en france, le client n'est pas roi, et que face a la puissance des fai, il est nécessaire d'informer le consommateur sur ses droits, et surtout sur les obligations des fai.
@+
j'ignore quelle est la législation en suisse, mais en france, il y a des procès en cours contre les fai, concernants les clauses abusives des contrats de souscriptions. je n'ai ni le temps ni l'envie de t'en faire ici un compte rendu, mais crois moi, dire que wanadoo sont des voleurs et des menteurs n'est pas un vain mot. si tu veux tu lis ca : http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-2416-Litiges-avec-FAI-obligations-des-FAI
tu comprendra qu' en france, le client n'est pas roi, et que face a la puissance des fai, il est nécessaire d'informer le consommateur sur ses droits, et surtout sur les obligations des fai.
@+
Hello Fluide,
Comment vas-tu ?
Oui, il est vrai qu'il y a de grosse différence entre les Fai.
Déjà à commencer sur les prix pratiqué, puis les débits ensuite les conditions.
Il y a 2 mois, télé2 a eu les serveurs qui sont tombé en panne, durée 50 heures environ. Et bien j'ai réclamé que ce n'était pas normal et que je me suis retrouvé pénalisé car mon travail n'a pas pu être fait. Tele2 pratique un prix de 5 chf donc environs 3€ de moins que le leader, mais est soumis au même condition. Et bien après avoir réclamé, télé2 m'a fait une ristourne de 5 chf pour le problème, c'est mieux que rien. Dans la réalité, on devrait encore demandé dommage et intérêt, mais comme mon travail je l'ai fais via la connexion du voisin par wifi, donc aucun soucis au final.
En France, vous avez pour 30€ téléphone illimité, internet 20 mo, et je sais pas quoi, en Suisse, on a juste internet 600 kbps, et encore car pour avoir la ligne de téléphone, on doit payé 25 chf donc 15€ de taxe de base. Et les conditions générales sont toujours écrit de manière à devoir sortir la loupe pour les lire.
A bientot
Comment vas-tu ?
Oui, il est vrai qu'il y a de grosse différence entre les Fai.
Déjà à commencer sur les prix pratiqué, puis les débits ensuite les conditions.
Il y a 2 mois, télé2 a eu les serveurs qui sont tombé en panne, durée 50 heures environ. Et bien j'ai réclamé que ce n'était pas normal et que je me suis retrouvé pénalisé car mon travail n'a pas pu être fait. Tele2 pratique un prix de 5 chf donc environs 3€ de moins que le leader, mais est soumis au même condition. Et bien après avoir réclamé, télé2 m'a fait une ristourne de 5 chf pour le problème, c'est mieux que rien. Dans la réalité, on devrait encore demandé dommage et intérêt, mais comme mon travail je l'ai fais via la connexion du voisin par wifi, donc aucun soucis au final.
En France, vous avez pour 30€ téléphone illimité, internet 20 mo, et je sais pas quoi, en Suisse, on a juste internet 600 kbps, et encore car pour avoir la ligne de téléphone, on doit payé 25 chf donc 15€ de taxe de base. Et les conditions générales sont toujours écrit de manière à devoir sortir la loupe pour les lire.
A bientot
Bonjour,
J'ai subi (pendant près de 2 mois !!!) ce problème.
J'avais l'ADSL en 2 Mo qui fonctionnait impécablement avec un modem Sagem Fast 800. Puis j'ai voulu bénéficier de la baisse de tarif : les 8 Mo désormais au prix de mes 2 Mo. L'employé m'affirme que j'ai bien droit techniquement aux 8 Mo donc parfait.
Très vite, mon sagem me lache et je me résout à prendre la Livebox (Inventel).
Dès lors, la galère : des connexions quant "ça" veut c'est-à-dire aucune certains jours, des déconnexions très rapides, des temps de connexions plus ou moins aléatoires (de moins de 1 mn à 1 ou 2 heures avec un peu de chance). Comme c'était alors le mois de décembre, j'ai bêtement cru que mes problèmes étaient dus à une mauvaise période (trop de monde connecté, serveurs en rade !!). Quel naïf !!!
Dès le mois de janvier, j'ai assiégé le centre d'appel (1013). Il a d'abord fallu changer le filtre qui n'était pas compatible car il faut un filtre LEA (c'est marqué dessus). J'ai ensuite testé avec deux autres Livebos Inventel pour avoir toujours les mêmes problèmes. Donc pas le modem coupable.
A force d'appeler la hotline, ils ont poussé de plus en plus leurs tests et vérification. Le branchement de ma ligne au départ est correct. Puis un technicien a fait d'autres vérification pour finallement m'informer que je suis un poil trop loin pour oser espérer 8 Mo. Le maximum est donc de 2 Mo dans mon cas. Il m'a redescendu ma ligne ADSL à 2 Mo. Au passage, ce technicien m'a bien dit que 8 Mo reste théorique puisque le débit peut varier entre 2 et 8 Mo.
Pour information, j'ai encore des problèmes de déconnexions mais vraiment moins rapide (après 5 ou 6 heures) d'après mes tests récents. Ca va chistrer !!!
Mais l'affaire soulève un autre problème : la fiabilité du test initial de Wanadoo affirmant la capacité de la ligne. Ce test est effectué immédiatement aprsè avoir saisi le numéro de téléphone via un logiciel. Il y a donc un bug ou plutôt il existe trop de matge de tolérance dans ce test.
Quant à changer de FAI, dans ce cas, ce ne sera jamais la solution. La ligne reste toujours la même.
J'ai subi (pendant près de 2 mois !!!) ce problème.
J'avais l'ADSL en 2 Mo qui fonctionnait impécablement avec un modem Sagem Fast 800. Puis j'ai voulu bénéficier de la baisse de tarif : les 8 Mo désormais au prix de mes 2 Mo. L'employé m'affirme que j'ai bien droit techniquement aux 8 Mo donc parfait.
Très vite, mon sagem me lache et je me résout à prendre la Livebox (Inventel).
Dès lors, la galère : des connexions quant "ça" veut c'est-à-dire aucune certains jours, des déconnexions très rapides, des temps de connexions plus ou moins aléatoires (de moins de 1 mn à 1 ou 2 heures avec un peu de chance). Comme c'était alors le mois de décembre, j'ai bêtement cru que mes problèmes étaient dus à une mauvaise période (trop de monde connecté, serveurs en rade !!). Quel naïf !!!
Dès le mois de janvier, j'ai assiégé le centre d'appel (1013). Il a d'abord fallu changer le filtre qui n'était pas compatible car il faut un filtre LEA (c'est marqué dessus). J'ai ensuite testé avec deux autres Livebos Inventel pour avoir toujours les mêmes problèmes. Donc pas le modem coupable.
A force d'appeler la hotline, ils ont poussé de plus en plus leurs tests et vérification. Le branchement de ma ligne au départ est correct. Puis un technicien a fait d'autres vérification pour finallement m'informer que je suis un poil trop loin pour oser espérer 8 Mo. Le maximum est donc de 2 Mo dans mon cas. Il m'a redescendu ma ligne ADSL à 2 Mo. Au passage, ce technicien m'a bien dit que 8 Mo reste théorique puisque le débit peut varier entre 2 et 8 Mo.
Pour information, j'ai encore des problèmes de déconnexions mais vraiment moins rapide (après 5 ou 6 heures) d'après mes tests récents. Ca va chistrer !!!
Mais l'affaire soulève un autre problème : la fiabilité du test initial de Wanadoo affirmant la capacité de la ligne. Ce test est effectué immédiatement aprsè avoir saisi le numéro de téléphone via un logiciel. Il y a donc un bug ou plutôt il existe trop de matge de tolérance dans ce test.
Quant à changer de FAI, dans ce cas, ce ne sera jamais la solution. La ligne reste toujours la même.
Bonsoir à tous
Je travaille dans l'informatique je fais de l'installation de connexion, du reseau ...etc, et pour moi c'est mon avis il ne regarde que moi mais par multiples expériences wanadoo c'est le plus cher et le moins bon des fournisseurs mais ca marche dans certains cas.
La livebox j en parles meme pas y suffit de compter le nombre de posts sur les forums ayant comme sujet"probléme de livebox" et tout est dit.
Pour les wanadiens une fois configurer et les deux trois astuces à connaitre (du type wanadoo coupe toutes ces connexions une fois par jour si plus de net reboot de la livebox ca roule à peut prés) ca roule à peu prés.
Concernant le debit au dessus du 2M je sais meme pas si y en a un seul sur tout le forum qui arrive à utiliser toute sa bande.Les sites internet ne le permettent pas et les connexions de utilisateur à utilisateur sont limitées à 1M dans le meilleure des cas donc au dessus de 2M (hors service TV et téléphonie) ca sert à rien.Le beau chiffre de 24M n'est utilisé qu'à 10% et que trés rarement. Sans oublier en plus que le 24M n'est pas un 24M/bytes mais M/Bauds.
Au sujet de la connexion au jour d'aujourd'hui vous aurez à peu prés les memes prestations techniques chez tout les fournisseurs il est clair que si la ligne à un disfonctionnement ca changera rien de changer de fournisseur mais par contre vous pouvez pousser votre fournisseur à faire intervenir france télécom pour régler ce probléme c'est une de leur obligation (cf http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-2416-Litiges-avec-FAI-obligations-des-FAI)
Dans ton cas teutanes ca peut venir de la livebox essayes de trouver un voisin qui est chez free (pas de coupure journaliére) voir si il est coupé si il ne l'est pas tu ne le sera pas si ton sagem800 tenait bien c'est que ta ligne est bonne mais bon changer de FAI c'est tjrs chiant.
Donc si vous n'etes pas un gourmand d' internet, et qu'etre déconnecté journaliérement ne vous dérange pas, wanadoo peut faire l'affaire mais y a mieux et moins cher.
Je travaille dans l'informatique je fais de l'installation de connexion, du reseau ...etc, et pour moi c'est mon avis il ne regarde que moi mais par multiples expériences wanadoo c'est le plus cher et le moins bon des fournisseurs mais ca marche dans certains cas.
La livebox j en parles meme pas y suffit de compter le nombre de posts sur les forums ayant comme sujet"probléme de livebox" et tout est dit.
Pour les wanadiens une fois configurer et les deux trois astuces à connaitre (du type wanadoo coupe toutes ces connexions une fois par jour si plus de net reboot de la livebox ca roule à peut prés) ca roule à peu prés.
Concernant le debit au dessus du 2M je sais meme pas si y en a un seul sur tout le forum qui arrive à utiliser toute sa bande.Les sites internet ne le permettent pas et les connexions de utilisateur à utilisateur sont limitées à 1M dans le meilleure des cas donc au dessus de 2M (hors service TV et téléphonie) ca sert à rien.Le beau chiffre de 24M n'est utilisé qu'à 10% et que trés rarement. Sans oublier en plus que le 24M n'est pas un 24M/bytes mais M/Bauds.
Au sujet de la connexion au jour d'aujourd'hui vous aurez à peu prés les memes prestations techniques chez tout les fournisseurs il est clair que si la ligne à un disfonctionnement ca changera rien de changer de fournisseur mais par contre vous pouvez pousser votre fournisseur à faire intervenir france télécom pour régler ce probléme c'est une de leur obligation (cf http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-2416-Litiges-avec-FAI-obligations-des-FAI)
Dans ton cas teutanes ca peut venir de la livebox essayes de trouver un voisin qui est chez free (pas de coupure journaliére) voir si il est coupé si il ne l'est pas tu ne le sera pas si ton sagem800 tenait bien c'est que ta ligne est bonne mais bon changer de FAI c'est tjrs chiant.
Donc si vous n'etes pas un gourmand d' internet, et qu'etre déconnecté journaliérement ne vous dérange pas, wanadoo peut faire l'affaire mais y a mieux et moins cher.
Ca confirme bien ce que je pensais ;-)
Dans mon cas, j'ai réussi à me rebrancher en ethernet (je n'y parvenais plus jusqu'alors à cause d'un bête cable mal branché ! A se giffler !!!). Or comme je soupsonne une mauvaise gestion de l'USB sous Windows, le branchement ethernet me permettra de mieux pister les déconnexions.
D'ailleurs, dès que je peux, je compte bien pister l'état de ma connexion sous le Pingouin ;-)
Dans mon cas, j'ai réussi à me rebrancher en ethernet (je n'y parvenais plus jusqu'alors à cause d'un bête cable mal branché ! A se giffler !!!). Or comme je soupsonne une mauvaise gestion de l'USB sous Windows, le branchement ethernet me permettra de mieux pister les déconnexions.
D'ailleurs, dès que je peux, je compte bien pister l'état de ma connexion sous le Pingouin ;-)
