Connexion Internet très faible.

Bonjour à toutes à et tous,

J'ai un important problème au niveau du débit de ma connexion Internet que l'assistance téléphonique du Neuf ne parvient pas à résoudre. Lorsque j'effectue un test de ma bande passante le résultat indiqué est d'environ 70Ko/s, et ledit résultat est monté à plus de 700Ko/s lorsque le technicien que j'ai eu au téléphone a bridé les ports de ma box pour qu'elle n'autorise que certaines connexions (j'espère que ma description de la manipulation est assez claire). Au terme d'une heure de manipulations et de vérifications en tout genre de sa part, il en a donc déduit que des logiciels (malveillants ou non) présents sur mon ordinateur utilisés massivement ma bande passante.

Mes problèmes quant à son analyse sont multiples :
- 1) Des ordinateurs portables connectés en wifi à ma box obtiennent une connexion aussi faible que la mienne. Dès lors, à moins que tous les ordinateurs testés (cinq en tout) soient infectés par le hasard le plus fou du même virus, ou aient tous cachés dans un coin de dossier le même logiciel, je me demande bien comment un logiciel peut être la cause d'un tel usage de ma bande passante.
- 2) S'il s'agit malgré tout d'un logiciel quelconque (sait-on jamais), comment puis-je le trouver pour le supprimer ?
- 3) Si la cause de mon problème ne vient pas d'un logiciel, quelle peut-elle être ?

Je tiens également à signaler que ma connexion est la plupart du temps correcte (bien qu'inférieure à ce qu'elle devrait être), mais qu'elle subie régulièrement des pertes importantes de débit.

Je reste à votre entière disposition pour vous apporter tout renseignements utiles à la résolution de mon problème et/ou effectuer toutes manipulations de rigueur,

D'avance merci,
Ez3chiel