Résiliation Orange,contentieux, poursuite : /
bobibrown
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lolotte -
lolotte -
Bonjour,
Alors, j'ai déjà fais un topic concernant ce problème, je vais le refaire en plus court...
J'ai demandé à orange de procéder à la résiliation de mon contrat sans frais pendant la période de 12 mois.
Orange m'a répondu que je ne pouvais pas résilier sans frais, et qu'il procède à la résiliation avec frais, sans m'avoir demandé mon accord préalable.
Ont-il le droit ??
Si il m'avait demandé mon avis, j'aurais répondu que je préférait garder la ligne. Je les ai bloqué, et depuis il me demande 540€ à travers une société de recouvrement.
j'ai mis tous les détails sur ce topic: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-20429245-agence-de-recouvrement-orange
J'ai aussi trouvé ça: http://juristel.free.fr/Lens.htm
Merci d'avance
Alors, j'ai déjà fais un topic concernant ce problème, je vais le refaire en plus court...
J'ai demandé à orange de procéder à la résiliation de mon contrat sans frais pendant la période de 12 mois.
Orange m'a répondu que je ne pouvais pas résilier sans frais, et qu'il procède à la résiliation avec frais, sans m'avoir demandé mon accord préalable.
Ont-il le droit ??
Si il m'avait demandé mon avis, j'aurais répondu que je préférait garder la ligne. Je les ai bloqué, et depuis il me demande 540€ à travers une société de recouvrement.
j'ai mis tous les détails sur ce topic: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-20429245-agence-de-recouvrement-orange
J'ai aussi trouvé ça: http://juristel.free.fr/Lens.htm
Merci d'avance
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5 réponses
Tu aurais du suspendre ta ligne, le temps que tu t'installes aux USA.
Tu vas devoir recontacter la société de recouvrement pour t'arranger sur les modalités de paiement.
Si tu ne souhaites pas payer, c'est au petit bonheur la chance. Soit ton dossier se tasse, soit ils te lâchent pas.
Tu vas devoir recontacter la société de recouvrement pour t'arranger sur les modalités de paiement.
Si tu ne souhaites pas payer, c'est au petit bonheur la chance. Soit ton dossier se tasse, soit ils te lâchent pas.
Ah bon?
C'est bizarre, j'avais demandé à la personne au téléphone si je pouvais suspendre ma ligne temporairement, et reporter les mois plus tard, il m'a répondu que non. Que ce service n'existe pas.
Parce que moi c'est exactement ce que je voulais faire au début. Je l'aimais bien mon abonnement : /
Aussi, je leurs ai jamais donné mon accord pour résilier avec frais, comme je l'ai dis, si j'avais à choisir j'aurais choisi de payer mon abonnement et de le refiler à quelqu'un, faut pas qu'il me prenne pour un con qui paye un truc qu'il ne peut pas utiliser : /. En plus que ça reviendrais moins cher.
Or il ne m'ont pas laissé le choix.J'avais quand même le droit de tenter ma demande de résiliation sans frais, surtout que j'avais de vrai arguments.
Qu'il ne me lâche pas? Et comment est ce qu'ils vont me retrouver en Belgique?
ça peut aller loin ce genre d'histoire? Je refuse de me laisser faire quand je sens une injustice !
C'est bizarre, j'avais demandé à la personne au téléphone si je pouvais suspendre ma ligne temporairement, et reporter les mois plus tard, il m'a répondu que non. Que ce service n'existe pas.
Parce que moi c'est exactement ce que je voulais faire au début. Je l'aimais bien mon abonnement : /
Aussi, je leurs ai jamais donné mon accord pour résilier avec frais, comme je l'ai dis, si j'avais à choisir j'aurais choisi de payer mon abonnement et de le refiler à quelqu'un, faut pas qu'il me prenne pour un con qui paye un truc qu'il ne peut pas utiliser : /. En plus que ça reviendrais moins cher.
Or il ne m'ont pas laissé le choix.J'avais quand même le droit de tenter ma demande de résiliation sans frais, surtout que j'avais de vrai arguments.
Qu'il ne me lâche pas? Et comment est ce qu'ils vont me retrouver en Belgique?
ça peut aller loin ce genre d'histoire? Je refuse de me laisser faire quand je sens une injustice !
Ca dépend sur qui tu tombes au service client.
Jamais hésiter à rappeler pour avoir la confirmation des autres conseillers.
Pour ta demande de résiliation, du moment que ta demande est explicite, pour l'opérateur, tu es au courant de toutes les modalités.
Ce que tu risques? Tu n'es pas le seul en France qui traîne une ardoise.
Généralement, on te fiche auprès de l'organisme "PREVENTEL", ce qui aura pour conséquence que tu n'auras plus la possibilité de souscrire à un nouveau contrat, quelque soit l'opérateur.
Ensuite, ton dossier est pris en charge par une société de recouvrement, qui te réclamera les sommes dues.
La suite, c'est vraiment aléatoire.
Certains, n'ont jamais payé le moindre centime et ont vu leurs dossiers passer aux oubliettes.
Jamais hésiter à rappeler pour avoir la confirmation des autres conseillers.
Pour ta demande de résiliation, du moment que ta demande est explicite, pour l'opérateur, tu es au courant de toutes les modalités.
Ce que tu risques? Tu n'es pas le seul en France qui traîne une ardoise.
Généralement, on te fiche auprès de l'organisme "PREVENTEL", ce qui aura pour conséquence que tu n'auras plus la possibilité de souscrire à un nouveau contrat, quelque soit l'opérateur.
Ensuite, ton dossier est pris en charge par une société de recouvrement, qui te réclamera les sommes dues.
La suite, c'est vraiment aléatoire.
Certains, n'ont jamais payé le moindre centime et ont vu leurs dossiers passer aux oubliettes.
Mais... moi je leurs ai demandé une "résiliation sans frais", je n'ai jamais accepté de payer des frais de résiliation aussi important, de plus je n'ai jamais eu par écrit de détails sur les frais de résiliation à payer, on me l'avait donné par téléphone pour information. Est ce que je ne devrait pas d'abord approuvé et signer un document comme quoi j'ai pris connaissance des modalités de la résiliation? Faire ça proprement. Est ce que ma lettre constitue pour eux une preuve de consentement de ma part pour une résiliation selon leurs conditions(puisque dans la lettre je demande uniquement qu'il cesse les prélèvement et qu'il procède à la résiliation sans frais)?
Ce qui m'énerve aussi dans tout ça, c'est que eux en profite, ils ont bien sûr l'expérience de tout ça, moi c'était la toute première fois que je faisais une telle démarche. Je m'attendais à ce qu'ils me répondent soit négativement, soit positivement, et point. Pas qu'il décide de la suite des choses.
En tout cas merci pour tes réponses Chef ;)
PS: et au fait, la lettre de la société de recouvrement en lettre simple, ça n'a aucune valeur non? Surtout que moi je n'habite pas chez mes parents. Ils ont d'ailleurs à mon avis feinté être la poste(c'est légal ça?) quand il avait appelé mes parents pour me retrouver. Mais je suis à l'étranger, comme je l'avais spécifier à orange.
PS2: Ce que je n'ai pas dis aussi, c'est que dans la lettre il menace de lancer des procédures si je ne paie pas immédiatement, et c'est pourtant le premier avertissement que je reçois, en lettre simple ?
Ce qui m'énerve aussi dans tout ça, c'est que eux en profite, ils ont bien sûr l'expérience de tout ça, moi c'était la toute première fois que je faisais une telle démarche. Je m'attendais à ce qu'ils me répondent soit négativement, soit positivement, et point. Pas qu'il décide de la suite des choses.
En tout cas merci pour tes réponses Chef ;)
PS: et au fait, la lettre de la société de recouvrement en lettre simple, ça n'a aucune valeur non? Surtout que moi je n'habite pas chez mes parents. Ils ont d'ailleurs à mon avis feinté être la poste(c'est légal ça?) quand il avait appelé mes parents pour me retrouver. Mais je suis à l'étranger, comme je l'avais spécifier à orange.
PS2: Ce que je n'ai pas dis aussi, c'est que dans la lettre il menace de lancer des procédures si je ne paie pas immédiatement, et c'est pourtant le premier avertissement que je reçois, en lettre simple ?
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Le gars est calé en matière juridique, il pourra t'apporter des éléments de réponses à tes questions :
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