Impossible de supprimer avast

Résolu/Fermé
laroix83 - 3 janv. 2011 à 17:34
 laroix83 - 3 janv. 2011 à 18:03
Bonjour,
j'essaie depuis quelques heures de désinstaller "avast" en vain....
a peine je clique sur "désinstaller" dans le panneau de configuration qu'un message apparait disant "il y a eu une erreur pendant la désinstallation du produit"
avec un journal d'erreur remplis de codes, pouvez-vous me venir en aide s'il vous plait, je ne pourrai pas installer de nouveaux antivirus sans supprimer avast....
merci a vous d'avance !



voici les codes :



03.01.2011 16.55.17 general: Started: 03.01.2011, 16:55:17
..................................general: Running setup_ais-1fb (507)
..................................system: Operating system: windows vista ver 6.0, build 6000, sp 0.0 x64

..................................system: memory: 38% load. phys:1048575/1048575k free, page:1048575/2097151k free, Virt:2012620/2097024k free

..................................system: computer winName: RICHARD-PC
..................................system: windows Net User: RICHARD-PC\jenna
..................................general: Cmdline: /uninstwiz
..................................general: Old version: 1fb (507)
..................................system: Using temp: C:\Users\jenna\appData\local \Temp\_asw_aisI.tm_a08104 (514193M free)

....................general: SGW32AIS: :CheckIfInstalled set m_bAlreadyInstalled to 1
.........general: DldSrc set to inet
.....internet: SYNCER: Agent=Syncer/5.00 (ais-507;p)
..system: computer DnsName: RICHARD-PC
system: computer Ip Addr: 192.168.0.12
system: Installed in: C:\program Files\alwil software\avast5 (514193M free)
internet: SYNCER: type: use IE settings
internet: SYNCER: auth: another authentication, use WinInet
package: part prg_ais-252 is installed
package: part vps_win32-11010201 is installed
package: part setup_ais-252 is installed
package: part jrog-a7 is installed
general: loadstate: edition=1
general: old version: 1fb (507)
file: SetExistingFilesBitmap: 360->98->98
general: GUID: e337b10b-0087-4b7f-917a-84b800f56e8b
general: server definition(s) loaded for 'main': 376 (maintenance:0)
general: selectCurrent: selected server 'download894 AVAST5 Server' from 'main'
internet: SYNCER: Type: use IE settings
internet: SYNCER: auth: another authentication, use WinInet
general: Operation set to INST_OP_UNINSTALL
general: entered SetupProcessAIS: :Do ( INST_OP_UNINSTALL )
general: entered SetupProcessWin32Avast: :Do ( INST_OP_UNINSTALL )
package: transferred: files 0, bytes 0, time 0 ms
package: Retries: total 0, files 0, servers 1
internet: sending stats 'http://download894.avast.com/cgi-bin/iavs4stats.cgi' : 00000000 204

file: NeedReboot=false
general: Return code: 0x000004c7 [L'operation a été annulée par l'utilisateur.]
general: Stopped: 03.01.2011, 16:55:26


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3 réponses

Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 293
3 janv. 2011 à 17:35
Bonjour,

Essaie de le désinstaller avec ceci :
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
0
merci, j'ai essayer mais un message d'erreur s'affiche dès le lancement du logiciel.
le message d'erreur est :

The avast! self protection module is enabled. For this reason, the operation cannot be completed.

To complete the operation, either run this program from Windows Safe Mode, or disable the avast! self protection (via settings-> troubleshooting page).
0
Utilisateur anonyme
3 janv. 2011 à 17:48
Salut,

Soit en Mode sans ECHEC avec l'utilitaire

Soit tu appliques cela en fonction de la version et avec l'utilitaire.
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22859-utilitaire-de-desinstallation-de-avast/#2

A+Lusche Philippe
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merci lynyrd Skynyrd et Destrio5 le logiciel a tres bien fonctionné en mode sans echec !!
merci beaucoup.
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