Pas de connection wifi neuf telecom

Bonjour, je dispose du modem neuf telecom, tout marche bien, cable ethernet ou telephone, mais la wifi ne marche plusn on a 2 pc portable mais impossible de se connecter pourtant le resau est là il y a les 3 barres de connection mais on ne peut pas aller sur internet j'ai tout essayer, debrancher box, reset, etc, changer canal tt ca je suis en reseau securisé et quand je regarde l'état de la connection ca dit "connectivité ipv6 : pas d'acces internet" pourtant je vois la connection, je suis desesperé j'ai tout fait j'espere que quelqu'un aura une idée merci