FIREFOX NE S'OUVRE PLUS !

Résolu
74street -  
Bonjour,

Tout est dans le titre, Mozilla firefox ne s'ouvre plus. Aucun message d'erreurs.
J'ai essayé d'ouvrir firefox avec windows xp en mode sans échec et ca marche mais je ne comprend pas pourquoi en normale, cela ne marche pas.

Si quelqu'un peut m'aider, je suis désespéré.

Merci

61 réponses

Résumé de la discussion

Firefox ne s’ouvre plus sous Windows XP en mode normal alors qu’il démarre en mode sans échec. Plusieurs axes de dépannage ont été évoqués, notamment la désinstallation propre d’antivirus (Bitdefender et Avast) et un nettoyage système avec CCleaner. D’autres pistes portent sur la vérification des paramètres proxy dans l’onglet Réseau des options avancées de Firefox et l’inspection du pare-feu. Enfin, il est suggéré de démarrer en mode sans échec, d’effectuer une restauration système à une date antérieure et d’évaluer l’impact de ces changements sur le démarrage en mode normal.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. kaneagle Modérateur
    Redémarre en tapotant F8 ou F5 pour aller en --> mode sans échec.

    Lance cet --> utilitaire en tant qu'administrateur pour désinstaller bitdefender proprement.

    Fais de même avec cet --> utilitaire pour désinstaller avast.

    Redémarre, lance CCleaner en tant qu'administrateur pour un bon nettoyage dans windows, applications et régistre.

    Ouvre firefox et vois que ca donne.

    Question, avais-tu d'autres antivirus d'installé ?
    2
    1. kaneagle Modérateur
      De rien,
      Bonne journée.
      2
      1. exla Contributeur
        bonsoir,
        désactivez tous les modules complémentaires, puis refaire l'essai

        dans firefox clic sur outil, puis modules complémentaires
        0
        1. 74street Auteur
          merci d'avoir répondu.

          Le probleme c'est que je ne peut rien faire, firefox ne s'ouvre pas ni meme le mode sans echec. Je l'ai désinstaller et réinstaller des centaines fois mais toujours rien.

          Tous les logiciel signé Mozilla ne s'ouvre pas. J'ai essayé des supprimer les dossiers caché etc mais rien n'y fait.
          0
          1. Utilisateur anonyme
            Quelle version de Firefox as-tu ? Essayer de prendre une version antérieur à celle que tu as.
            Note : la 4.0 bêta de Firefox est défectueuse.
            0
          2. 74street Auteur
            J'ai installé les version 3.5, 3.6.x et la derniere 4.0 beta mais aucun d'entre eux ne marche.
            0
          3. Utilisateur anonyme
            Alors je ne sais pas, désolé.
            0
          4. 74street Auteur
            merci quand meme. Je vais réessayer de rechercher des versions anterieur sur google.
            0
        4. 74street Auteur
          J'ai essayé une version 2.0 de firefox et ca ne marche toujours pas :(
          0
          1. exla Contributeur
            re

            faites un nettoyage du pc, voir tuto ccleaner

            https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/

            ensuite défragmenter les disque dur

            https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/179-defragmenter-un-disque-dur/

            puis analyser le pc avec malwarebytes, et supprimer les infections s'il y en a

            https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

            et ensuite si vous avez encore des problèmes, faire une analyse antivirus du pc en ligne avec nod 32

            https://www.eset.com/
            0
            1. 74street Auteur
              ok je vais essayer, je vous tiens au courant.
              0
              1. exla Contributeur
                re

                oui, faites le, car même en mode safé il devrait s'ouvrir.
                0
            2. kaneagle Modérateur
              Bonjour,

              Va dans ajout et suppression, désinstalle tous les firefox, mais durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller, coche --> supprimer tous mes fichiers .

              Après la désinstallation, redémarre le PC, ensuite va dans: C\program files et supprime tous les dossiers mozilla Firefox.

              Ensuite la procédure qui est proposée est de supprimer les clés dans le régistre, donc va dans démarrer, exécuter, tape: regedit et OK.

              En haut, clique sur édition, rechercher (Ctrl+F), tape: firefox , coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant. La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à firefox, ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche.

              Refais la même procédure en tapant: mozilla.

              Ferme le régistre, ensuite lance --> CCleaner pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.

              Installe --> Firefox.

              L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
              0
              1. 74street Auteur
                j'ai essayé mais il ne s'ouvre toujours pas
                0
            3. kaneagle Modérateur
              As-tu bien suivi la procédure étape par étape, sans en sauter une ?
              0
              1. 74street Auteur
                Ce que je ne comprend pas, c'est que pourquoi firefox marche quand xp est en mode sans echec et ne marche pas quand il est en mode normal ?
                0
                1. kaneagle Modérateur
                  Vérifie si c'est le pare-feu ou l'antivirus qui le bloque.
                  0
                  1. 74street Auteur
                    ce n'est pas le pare feu car les autres navigateurs marchent, et en mode sans chec l'antivirus est activé donc je crois pas que ce soit cela
                    0
                  2. kaneagle Modérateur
                    En mode sans échec, il n'y a aucun processus actif, donc l'antivirus n'est pas actif ?
                    0
                  3. 74street Auteur
                    je vais réssayer de me mettre en mode sans echec et je te redis ca
                    0
                2. mpuissance4 Contributeur
                  bonjour

                  Télécharge d'abord la dernière version de Firefox

                  http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

                  Sauvegarde des marques pages:

                  - Clique sur Marque-Pages
                  - Organiser les Marque-pages
                  - Onglet Importation et sauvegarde
                  - Sauvegarder

                  Tu auras un fichier avec un nom de ce type
                  Bookmarks 20**-**-**.json
                  [i]
                  **** = date du jour/i

                  Clique sur enregistrer

                  - Désinstalle Firefox

                  - Autorise l'affichage des fichiers et dossiers cachés de cette façon

                  - Poste de travail menu Outils - Option des dossiers onglet Affichage
                  - Sélectionner Afficher les Fichiers et dossiers cachés
                  - Décocher Masquer les extensions dont le type est connu
                  - Clique sur Appliquer et Ok pour valider les changements.

                  - Supprime:

                  C:\Program Files\ Mozilla Firefox <== Ce dossier/color

                  C:\Documents and Settings\"nom de session"\Application Data\ Mozilla<== Ce dossier

                  C:\Documents and Settings\"nom de session"\Local Settings\Application Data\ Mozilla <== Ce dossier

                  Note : Remplace "nom de session" par ton nom de session

                  faites un nettoyage du pc

                  https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

                  https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/

                  - Redémarre, réinstalle firefox

                  - Importe les marques pages
                  des marques pages:

                  - Clique sur Marque-Pages
                  - Organiser les Marque-pages
                  - Onglet Importation et sauvegarde
                  - Importer

                  Cordialement
                  0
                  1. 74street Auteur
                    ca ne marche pas non plus
                    0
                  2. mpuissance4 Contributeur
                    Tu as supprimé tous les dossiers ?
                    0
                  3. 74street Auteur
                    oui tous
                    0
                3. kaneagle Modérateur
                  Refais la procédure au message 14 sans sauter aucune étape.
                  0
                  1. 74street Auteur
                    J'ai remarquer quelque chose, quand je suis en windows mode sans echec (minimal) : Firefox marche.
                    Quand je suis en mode sans echec (network) : Firefox ne marche pas.

                    Qu'est ce que cela veut dire ?
                    0
                    1. kaneagle Modérateur
                      C'est que tu as choisi l'option "prise en charge réseau"
                      L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
                      0
                      1. kaneagle Modérateur
                        Va vérifier si c'est l'antivirus ou le pare-feu qui le bloque.
                        0
                        1. 74street Auteur
                          oui je sais mais le probleme vient peut etre de là, il doit avoir un processus réseau qui bloque firefox ou un truc comme ca mais j'y connais pas grand chose.
                          0
                          1. kaneagle Modérateur
                            Désactive l'antivirus et vois si ca fonctionne.
                            0
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