Coment enlevé un virus
zzalexiszz
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Lyonnais92 Messages postés 25708 Statut Contributeur sécurité -
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Bonjour,
j'ai un problème avec mon ordinateur j'arrive plus a aller sur internet je crois que j'ai un virus mes je ces pas comment l'enlevé vous pouvez m'aider merci.
cordialement Alexis
j'ai un problème avec mon ordinateur j'arrive plus a aller sur internet je crois que j'ai un virus mes je ces pas comment l'enlevé vous pouvez m'aider merci.
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1 réponse
Bonjour,
tu communiques avec nous par un autre ordi ?
Regarde déjà si tu n'as pas un proxy qui bloque Internet.
Ouvre Internet explorer, outils, Options Internet, Connexions, Paramètre réseau.
Décoche la case serveur proxy si elle est cochée.
Réessaye Internet.
===
Si ça ne fonctionne pas, télécharge ZHPDiag sur une clé USB comme indiquée ci-dessous (il vaudrait mieux que ta clé USB soit totalement vide pour éviter de propager une éventuelle infection) et recopie le fichier téléchargé sur l'ordi malade puis suis le reste des instructions.
Tu recopies le rapport sur la clé (après avoir supprimé ZHPDiag.exe de la clé) et tu le mets dans un lien Cijoint (sois patient, le site fonctionne mal, réessaye plusieurs fois).
===
La manip sans la clé (à adapter comme dit ci-dessus) :
Télécharge la dernière version de ZHPDiag
Enregistre le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
pour Xp :Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.
pour vista et Seven : fais un clic droit sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau et choisis "exécuter en tant qu'administrateur".
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour transmettre le rapport clique sur Cijoint
Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
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Réessaye Internet.
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Si ça ne fonctionne pas, télécharge ZHPDiag sur une clé USB comme indiquée ci-dessous (il vaudrait mieux que ta clé USB soit totalement vide pour éviter de propager une éventuelle infection) et recopie le fichier téléchargé sur l'ordi malade puis suis le reste des instructions.
Tu recopies le rapport sur la clé (après avoir supprimé ZHPDiag.exe de la clé) et tu le mets dans un lien Cijoint (sois patient, le site fonctionne mal, réessaye plusieurs fois).
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La manip sans la clé (à adapter comme dit ci-dessus) :
Télécharge la dernière version de ZHPDiag
Enregistre le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
pour Xp :Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.
pour vista et Seven : fais un clic droit sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau et choisis "exécuter en tant qu'administrateur".
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
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Pour transmettre le rapport clique sur Cijoint
Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
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