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Problème kaspersky 2010

Résolu/Fermé
lovee-laura - 16 déc. 2010 à 15:27
 lovee-laura - 16 déc. 2010 à 15:51
Bonjour, J'ai installé Kaspersky dans mon ordi ( vista ) mais lorsque je redémarre l'ordi j'ai un écran noire après avoir mis mon mot de passe . Comment régler ce problème , il expire dans une 50 de jours et je voulais achetez le 2011 mais j'ai peur qu'il me fasse la même chose ... Quelqu'un a une idée de ce que sa pourrait être ? merci d'avance



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5 réponses

Réponse 1 / 5
aloes Messages postés 6075 Date d'inscription lundi 21 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017 778
16 déc. 2010 à 15:30
Bonjour,

Tu viens d'installer Kaspersky, lequel : l'antivirus, ou Internet Security ?
Tu as correctement supprimé l'ancienne protection ?

aloes
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lovee-laura
16 déc. 2010 à 15:32
Bjr j'ai Internet Sécurity 2010 . J'avais Norton préinstallée je l'ai désinstallée il n'y a plus de trace de Norton dans l'ordi ...
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Réponse 2 / 5
aloes Messages postés 6075 Date d'inscription lundi 21 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017 778
16 déc. 2010 à 15:36
Tu es sûr que tout est loin, tu as utilisé l'outil spécifique pour Norton ?
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lovee-laura
16 déc. 2010 à 15:37
Non mais quand je recherche il ne trouve aucun fichier Norton
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Réponse 3 / 5
aloes Messages postés 6075 Date d'inscription lundi 21 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017 778
16 déc. 2010 à 15:38
Quand tu recherches où ?
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lovee-laura
16 déc. 2010 à 15:40
Quand je cliques sur le menu démarrer il y a chercher je tape Norton mais il n'y a pas de Norton
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Réponse 4 / 5
aloes Messages postés 6075 Date d'inscription lundi 21 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017 778
16 déc. 2010 à 15:44
Avec des programmes comme Norton, il y a des fichiers dans tout le système et dans la base de registre.

Prends ces liens pour désinstaller Norton correctement :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/16269-norton-removal-tool/
https://www.commentcamarche.net/

Ensuite ça devrait jouer avec Kaspersky.

aloes
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aloes Messages postés 6075 Date d'inscription lundi 21 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017 778
16 déc. 2010 à 15:48
Je crois qu'un des liens en haut ne fonctionne pas, je te le redonne :
https://www.commentcamarche.net/faq/2453-supprimer-desinstaller-norton-antivirus-norton-internet-security

aloes
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lovee-laura
16 déc. 2010 à 15:51
Je vais essaye merci
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