Problème kaspersky 2010

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 lovee-laura -
Bonjour, J'ai installé Kaspersky dans mon ordi ( vista ) mais lorsque je redémarre l'ordi j'ai un écran noire après avoir mis mon mot de passe . Comment régler ce problème , il expire dans une 50 de jours et je voulais achetez le 2011 mais j'ai peur qu'il me fasse la même chose ... Quelqu'un a une idée de ce que sa pourrait être ? merci d'avance



5 réponses

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Bonjour,

Tu viens d'installer Kaspersky, lequel : l'antivirus, ou Internet Security ?
Tu as correctement supprimé l'ancienne protection ?

aloes
Bjr j'ai Internet Sécurity 2010 . J'avais Norton préinstallée je l'ai désinstallée il n'y a plus de trace de Norton dans l'ordi ...
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Tu es sûr que tout est loin, tu as utilisé l'outil spécifique pour Norton ?
Non mais quand je recherche il ne trouve aucun fichier Norton
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Quand tu recherches où ?
Quand je cliques sur le menu démarrer il y a chercher je tape Norton mais il n'y a pas de Norton
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Avec des programmes comme Norton, il y a des fichiers dans tout le système et dans la base de registre.

Prends ces liens pour désinstaller Norton correctement :
https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34065540-norton-removal-tool
https://www.commentcamarche.net/

Ensuite ça devrait jouer avec Kaspersky.

aloes
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Je crois qu'un des liens en haut ne fonctionne pas, je te le redonne :
https://www.commentcamarche.net/faq/2453-supprimer-desinstaller-norton-antivirus-norton-internet-security

aloes
Je vais essaye merci