Se desengager avec la loi Châtel

Fermé
persévérante - 14 déc. 2010 à 12:04
 ganondorf03 - 28 avril 2011 à 15:15
Bonjour,
j'ai depuis 2000 un forfait Ola Orange depuis 2000, ce forfait a été à chaque renouvellement de mobile, reporté. Mon mobile a été volé en Juillet 2010, et j'ai pensé utilsé mes points pour avoir un nouveau téléphone, or en aucun cas mon opérateur ne m'a informé de mon réengagement tacite pour 24 mois dès lors qu'un nouveau mobile m'était attribué. Or il se trouve qu'aujourd'hui je trouve que mon forfait est onéreux et inadapté : je partage 3h avec mon mari pour 40E sans SMS ni autre avantage. J'ai appelé le service client mais il me dise que ne je pourrai me désengager grâce à la oi Châtel qu'en Juillet 2010? Est ce exact ? ne puis je pas faire valoir mon premier engagement en 2000 pour pouvoir résilier ce forfait .
Merci pour pour réponse


2 réponses

Bonjour, faites le 527 et vous aurez toutes les infos sur votre engagement
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zoulou33 Messages postés 36681 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 mai 2024 7 652
14 déc. 2010 à 12:21
Bonjour
La loi chatel permet de résilier tout contrat ou renouvellement de contrat de 24 mois pris au premier juin 2008 ou après au bout du treizième mois en ne payant que le quart des mois restants
Ton contrat ou renouvellement de contrat date de quand? De juillet 2010? si il date de juillet 2010, tu ne pourra résilier qu'en aout 2011.
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perseverante
14 déc. 2010 à 12:29
mon contrat initial date de 2000 est ce que je peux me désengager ?
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zoulou33 Messages postés 36681 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 mai 2024 7 652
14 déc. 2010 à 13:43
c'est la ate du dernier renouvellement qu'il faut prendre en compte pour la loi chatel. Si actuellemen tu veux partir tu leur devras les mois entiers de maintenant au treizième mois plus le quart des mois restants (du treizième mois à la fin de ton cntrat).
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