Garantie mémoire vive...

Fermé
TheOne - 2 déc. 2010 à 10:54
 TheOne - 2 déc. 2010 à 13:16
Bonjour à tous,


Sachant que :

1 - Mon ordinateur n'est plus sous garantie
2 - Une de mes deux barrettes de mémoire RAM vient de griller
3 - Le fabricant de la barrette garantit ce modèle de RAM à vie

Mes questions sont les suivantes :

1 - Puis-je contacter directement le fabricant de la barrette de RAM pour faire valoir la garantie à vie ?
2 - Quelles sont ses obligations envers moi ?


Merci à ceux qui pourront me renseigner.


5 réponses

Apatik Messages postés 5290 Date d'inscription mercredi 28 janvier 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 mai 2016 788
2 déc. 2010 à 10:57
Bonjour,

Qui a acheté la barette de Ram? L'assembleur de ton ordinateur, ou toi?
Seul l'acheteur, et détenteur de la facture peux faire valoir un droit a cette garantie. Hors si c'est un assembleur qui l'a acheté, et qu'il t'a vendu ensuite le pc (ou même les composants) avec une garantie de 1 an, pour toi, le matériel n'est garanti que un an, et auprès de l'assembleur.
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Bonjour,


C'est l'assembleur qui a acheté la barrette de mémoire, DELL dans mon cas.
Etant donné que le fabricant de la barrette de mémoire (qui n'est pas DELL) garantit ses modules à vie, il est pour moi (mais cela ne regarde que moi) normal qu'il reprenne ma barrette de RAM qui ne fonctionne plus pour me la remplacer...

Pour moi, c'est ça la garantie à vie... elle ne vit plus, on change... peu importe qui l'a acheté...

Enfin, j'ai l'impression que c'est pas le cas...
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flo88 Messages postés 23359 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 30 mars 2023 4 016
2 déc. 2010 à 11:26
Salut
Je confirme ce que t'a dis Apatik.
S'il s'agit d'un PC Dell qui n'a pas subit de modification, donc que les modules mémoires sont ceux d'origine, la garantie est d'un an.
Pourquoi ?
car le fabricant de la ram (au hazard, kingston), ne garantis pas ces mémoires destinés aux assembleurs de la même façon que celles vendues au grand public pour des raisons de couts tout simplement.

P.S = la garantie à vie n'existe pas, il s'agit d'une garantie 10 ans. Quelque soit les constructeurs de mémoires.
Pour ceux qui en achète des comme cela.....
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Apatik Messages postés 5290 Date d'inscription mercredi 28 janvier 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 mai 2016 788
2 déc. 2010 à 11:28
La garantie si tu achète la pièce. Si jamais Dell ramène la barrête, oui la garantie marchera, parce que c'est Dell qui a acheté la barette. Toi tu as acheté un PC (ou même une barrête à Dell), le fabricant de la Ram te répondra de voir avec eux. Et comme Dell n'a pas reconduit la garantie de la Ram a ton nom, tu l'as dans l'os.

Pour exemple, quand tu vends une voiture garantie à un particulier, tu as un formulaire à remplir et a renvoyer au constructeur pour lui signifier le changement de propriétaire, et donc le transfert de garantie.

Sans parler du fait que si ça se trouve, pour Dell, ils doivent changer un chiffre dans la référence qu'ils envoient, et hop c'est plus garanti qu'un an (pour Dell) et ils payent moins cher.
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Merci à vous,

Donc la solution c'est tout de même de voir avec le fabricant pour voir si il demande une facture ou pas et si il ne demande pas, ça peut marcher non ?
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Apatik Messages postés 5290 Date d'inscription mercredi 28 janvier 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 mai 2016 788
2 déc. 2010 à 11:35
Ouep, tu peux tenter même si le résultat me parait évident "voyez avec votre revendeur".

Tiens nous au courant quand même, ça peut-être un coup à faire une bonne pub pour son SAV si il te les prends.
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Sur les conditions de SAV disponibles sur leur site il est mentionné ceci (je fais court) :

1 - Preuve d'achat à fournir pour traiter la demande
2 - Si preuve d'achat impossible à fournir, alors date d'achat = date de fabrication du produit

Bon... sans preuve d'achat c'est donc possible de se faire retourner le produit... je peux donc dire que je l'ai acheté moi-même sans fournir de preuve et que je n'ai pas eut cette barrette dans un pc déjà assemblé... je teste et je vous tiens au courant !
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