Probleme de piece jointe sur messagerie hotma

Bonjour,
vous les rois de l'informatique , voilas le probleme que trouve ma chere mere sur son pc...elle v eut envoyer un message via sa messageire hotmail, elle clic sur piece jointe(parce que elle veut inserer des photos) et la surprise, sa ne repond pas...impossible de mettre une piece jointe...;pas de photo de cepes qu'lle a trouvee.....si quelqu'un a un idee, qu'il me le fasse savoir...j'ai beau chercher sur le net une solution, mais rien...merci a a vous