Système bloqué en cours de défragmentation

Bonjour à tous,


Modèle : Vaio FW11L

Aujourd'hui, j'ai voulu lancer un nettoyage de disque et au bout de quelques minutes, la barre verte n'avançait plus. J'ai alors voulu l'annuler : pas moyen de bouger la souris. Tout était bloqué. Ctrl+Alt+Suppr n'a rien changé à l'affaire : j'ai été obligée d'éteindre mon ordi de façon sauvage. Deuxième essai : idem. Et encore le même phénomène en lançant une défragmentation du disque dur. Très étrange...
Par contre, si je ne lance aucun de ces deux procédés, tout va bien, mon ordi ne bugge pas...
J'ai fait une recherche de virus, chevaux de troie, etc : rien. Tous les scans, mises à jour, etc sont bons.
D'où cela peut-il bien venir? Que faire? (je précise que je ne suis vraiment pas très bonne en informatique... ne m'en veuillez pas si je ne comprends pas bien les mots "compliqués"...).
En tout cas, merci mille fois pour votre aide par avance.
Nebel