Problema de impresión HP Photosmart

Question

Hola,

Necesitaría la ayuda de alguien que sepa dominar impresoras caprichosas.
Compré una impresora HP Photosmart B109a-m hace menos de un mes. Venía con cartuchos de prueba a medio llenarse. Desde el principio decidí cambiar el cartucho negro (ya que es el que más uso) y puse un XL (ya que es una de las ventajas de esta impresora)... hasta hoy no tengo razones para quejarme...

Pero de repente, la impresora ya no me imprime nada en negro, los cartuchos de color estaban resaltados con un logo de ATENCIÓN indicando que debía cambiar los cartuchos (lo cual hice), pero la impresora sigue sin imprimir en negro... imprime en gris claro, gris oscuro o incluso nada en absoluto (hace ruido, pero no deja ninguna marca en mi hoja)... he seguido pacientemente las instrucciones de HP (limpieza de cabezales, alineación de cabezales, verificar la ventilación de mi cartucho) en vano...

¿Alguien ha tenido el mismo problema que yo??? Cualquier consejo sería bienvenido (necesito imprimir urgentemente CV y carta de motivación!!!!)

Gracias

Morgane

Laurent-Cosmo · Accepted Answer

Hola,

Con la misma impresora, tengo el mismo problema. Ha funcionado perfectamente durante varios meses y luego, tras cambiar el cartucho negro (no es nuestro primer cambio, siempre con el mismo tipo de cartucho XL), la impresión en negro ya no funciona. Me imprime bonitas páginas en blanco cuando imprimo texto negro sobre blanco. Bastante molesto... Por otro lado, los colores siguen funcionando.

¿Alguien podría ayudarnos, por favor?

Gracias

Laurent

Raymond PENTIER · Answer

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¡Es genial la jubilación! Especialmente en las Antillas ... :-)
☻ Raymond ♂

stephan · Answer

Hola,

Tengo exactamente el mismo problema con mi HP Photosmart B109 wifi.

Compré cartuchos pensando que el nivel de tinta no era suficiente y después de muchas limpiezas de los cabezales de impresión sigo teniendo el mismo resultado amargo... ¡Todo se imprime excepto el negro! O un poco de gris claro... Como si todo estuviera bien excepto que la tinta no sale.

Es realmente incomprensible...

Veo que el post está marcado como resuelto, pero ¿dónde está la solución????

Gracias

Stéphan

Xhelantine · Answer

Hola,
También tengo un problema con mi Photosmart B109a. Ya he tenido la oportunidad de cambiar los cartuchos de tinta, en particular el cartucho negro, y hasta ahora siempre he puesto cartuchos negros XL.
Esta vez me gustaría poner uno simple que lleve el mismo número (364), pero parece que el espacio está diseñado solo para los cartuchos grandes.
¿Alguien puede decirme si se pueden usar indistintamente los cartuchos negros 364 XL y 364? Y si es así, ¿cómo se hace?
¡Gracias de antemano por su ayuda!

WillBoos · Answer

¡He encontrado la solución! Para mi parte, es una HP psc 1210.
Imposible encontrar el procedimiento de limpieza de los cabezales en el sitio de HP.
Aparentemente, es automático...
En fin, mi impresora imprimía gris claro en lugar de negro: boquillas obstruidas.
Hay que quitar el cartucho y limpiar el cabezal de impresión al vapor.
Cacerola con agua caliente: coloqué mi cabezal de impresión sobre el vapor durante 1 a 2 minutos, lo sequé con papel absorbente y milagro.
Desobstrucción inmediata: funciona.

Toto45 · Answer

No funciona... Limpieza a vapor de las boquillas (creo que he cometido un error al mismo tiempo :-/), limpieza de los cartuchos con un hisopo, limpieza con unas pinzas de los posibles "pelos de algodón", en fin, una limpieza integral que llega hasta detrás de las boquillas (parte de cobre) => Aquí está el error según el sitio de HP...

oscar81 · Answer

Hola a todos
Qué triste es constatar que un buen número de usuarios tiene el mismo problema aparentemente insoluble.
Así que me sumo a sus publicaciones porque para mí también, imposible reemplazar un cartucho HP 364XL por un HP 364XL foto, supuestamente compatible.
Por lo tanto, no puedo ofrecerles una solución, pero les animo a boicotear la marca HP que realmente se burla de los consumidores y cuyo servicio al cliente es realmente espantoso.
¡Ya basta de que nos saquen el dinero este tipo de empresas!

¡Bueno, ese era mi desahogo!

bleue157 · Answer

Hola,

Tengo exactamente el mismo problema con mi Photosmart B 109 a-m :(

He cambiado el cartucho negro por uno nuevo, limpiado la cabeza de impresión,,, no hay nada que hacer.

La impresora tiene apenas un año y medio y tengo un stock de cartuchos 364. Es realmente decepcionante.

Jimi 76 · Answer

Tuve el mismo problema de defecto de impresión con una Photosmart B209, comprada hace menos de 2 años
Pasé 1 hora al teléfono con el servicio de atención al cliente de HP (costo 20€). sin éxito
Resultado: ¡me aconsejan comprar otra impresora!....
Intenté el paso por vapor de la cabeza de impresión sin éxito.
Finalmente encontré en un foro que había que sumergir la cabeza de impresión durante unas horas en un diluyente de tinta que se encuentra en los grandes supermercados y la impresora volvió a funcionar!
Gracias a quien me dio la solución y cero para HP que solo quiere vender sus productos sin asegurar un seguimiento correcto.

linkkks · Answer

mismo problema: hoja que sale en blanco después de cambiar el cartucho.

solución:
limpieza de los cabezales de impresión:
-centro de soluciones hp
-configuración
-caja de herramientas de la impresora
-limpieza de los cabezales x2

para mí funcionó.

5510 · Answer

Tengo una HP Photosmart 5510 que compré por 50 € hace 10 meses

El cartucho negro está agotado (de hecho, imprime en blanco, en negro)

Así que cambio el HP 364 de origen (que solo duró pocas páginas, creo :-/) por un cartucho remanufacturado de un gran especialista en tinta (dada la duración del cartucho de origen, pienso que no puede ser peor en remanufacturado)

El nuevo cartucho está en su lugar, y no hay forma, ¡la impresión sigue siendo blanca!?

He hecho x limpieza de cabezales, sin éxito

Ah, sí, ha detectado que el cartucho de cian era una falsificación!! Wouarf, cuando es el cartucho original que venía con la impresora

Bueno, sigo investigando, pero es un desastre...

eïcha · Answer

Hola,
al igual que ustedes, tengo un problema con el cartucho negro 364 y ayer me encontraba en DARTY para posiblemente cambiar de impresora. Hablando con un joven vendedor, notamos que los nuevos cartuchos ya no tienen lector (es decir, un punto negro hacia el chip), tal vez lo comprenderán mejor al examinar un cartucho de color. Estoy esperando noticias de este joven que ha hecho llegar la información. Pero no tiren sus impresoras.
Atentamente

Leon54 · Answer

Hola

Photosmart B209

Agradezco a quien aconsejó quitar el soporte de las cartuchos de tinta y lavarlo.
He retirado los 4 cartuchos 364, quitado la bandeja después de levantar la palanca, lavado la bandeja con abundante agua, limpiado la cabeza, dejado secar sobre el radiador y lo he vuelto a montar y está perfecto.

Utilizo cartuchos comprados en eBay, también los recargo.

Bert2 · Answer

¡Buenas tardes! Tuve el mismo problema, vine al foro a ver las soluciones propuestas y quería informarles que ¡funciona! Retiré los cartuchos, luego la cabeza de impresión levantando la pequeña palanca, pasé la cabeza de impresión por debajo del agua tibia durante unos minutos, todos los residuos de tinta se fueron, limpié bien la cabeza de impresión con una servilleta de papel y luego la sequé suavemente con un secador de pelo. Volví a colocar la cabeza y luego los cartuchos de tinta, la impresora realizó automáticamente una preparación de 5 minutos y un alineamiento de los cartuchos.
¡La impresora finalmente funciona!
¡Muchas gracias por estas soluciones! ;)

malae2 · Answer

Hola, tengo una HP Photosmart C310a y tengo el mismo problema
así que hice lo que se aconsejó arriba. Quité los cartuchos, luego retiré la bandeja y la lavé con agua tibia sin sumergirla completamente en el agua, sino lavándola bajo un grifo que gotea

Las cabezas de impresión están bien debajo de la bandeja. No mojé demasiado la parte de atrás (pequeños cuadrados de cobre, creo), ¿tal vez debería haberlo hecho????
Después de secar con un papel absorbente, dejé la bandeja 30 minutos sobre el radiador.

Cuando volví a colocar la bandeja y los cartuchos, después de unos minutos de inicialización, recibí este mensaje de error 0cx19a0013

¿Tienes algún consejo que darme, por favor?

Tal vez no lavé lo suficiente, no sequé lo suficiente........

Oliviasan · Answer

¿Cómo quitar las cabezas de impresión (la carcasa) de una impresora Photosmart para probar el método de limpieza a vapor?  Gracias por sus respuestas.  Olivia

Oliviasan · Answer

Olvidé mencionar que se trata de una impresora HP Photosmart 5510.

88nanou · Answer

¡Genial! La solución de pasar agua ha funcionado.
Por supuesto, esto ocurre justo después de que se acabe el período de garantía, como siempre...

Como era el negro el que ya no imprimía, todavía tuve que imprimir algunas páginas de prueba, alinear, limpiar los cartuchos, etc. Pero después de 5 o 6 hojas, ¡victoria! ¡El negro ha vuelto!

Gracias a los ingeniosos, porque nunca me habría atrevido a arriesgarme sin estos mensajes...

DYLLEN76 · Answer

Por favor Tengo el mismo problema que todos ustedes; pero no sé cómo retirar el carro para limpiar las cabezales de impresión; ¿pueden indicármelo, por favor? Gracias de antemano. Nelly

oxmomucho · Answer

¡Gracias por sus consejos y efectivamente, ¡es el método más simple (con agua caliente) el que funciona! Fin de dos días de penurias intentando de todo, ¡gracias de nuevo!

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21 respuestas

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