Avast bloqué

aimas02 Messages postés 303 Statut Membre -  
 Claude -
Bonjour,
j'aimerais desinstaller avast et j'arrive pas :(
il est bloqué et on me dit de réinstaller et lors de l'installation
une fenetre s'ouvre :
L'installateur n'arrive pas a désinstaller avast!4.
Avant de procéder à l'installation d'avast!5. veuillez éliminer les traces d'avast!4.
à l'aide de l'outil de désinstallation "aswClear.exe"
j'aimerais savoir comment proceder, merci de m'aider ! :)

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4 réponses

jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 040
 
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aimas02 Messages postés 303 Statut Membre 11
 
ok merci :)
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aimas02 Messages postés 303 Statut Membre 11
 
j'arive pas a installer le asw.... une autr fenetr s'ouvr :(
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Claude
 
Bonjour

Démarrer en mode sans échec en tapotant la touche F8 ou F5 au démarrage et choisir avec les flèches puis entrée. doublecliquer sur l'aswclear.exe ou aswclear5.exe que tu as mis sur ton bureau.

redémarrer l'ordinateur Avast doit plus y être.
télécharger fichiers neufs pour installer l'antivirus.
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Claude
 
Bonjour
Avec vista tu dois choisir la session administrateur , essaie de lancer le nettoyeur avec clidroit et choisir lancer l'application avec les droits administrateur. pareil pour l'installateur. Pareil quand tu lance l'antivirus.
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