Dispatcher des appel voix ip

Bonjour,
d'abord je dit Merci A ceux Qui S'intéressent aux problèmes des autres

Bon J'explique le mien
Je suis Nouveaux dans une société qui a parmi ces taches, la réception d'appel pour le service après vente. sur une voip Ip (SIP)

et j'ai comme 1ere tache de configurer au moins 10 postes pour la réception d'appelle, dispatcher les appelle provenant sur Cette voip ip de façons a ces 10 poste font la réception au même temps gérant ainsi automatiquement la disponibilité des postes pour la réception

Jusqu'à présent je n'ai aucune idée de comment je doit y remédier a ce problème

Voila Ma Question :
Y-a-t il Un Logiciel capable De Faire Cette Tache
Veillez m'éclaircir a ce point

Merci