Problème mozilla firefox

Bonjour
j'ai un problème lorsque je télécharge des logiciels avec mozilla. Je met le téléchargement en route, la page de téléchargements mozilla s'affiche et il y a écrit "échoué" . Je fais clic droit "réessayer" et là le téléchargement démarre. Mais lorsque celui ci est terminé, le fichier n'existe pas, impossible de le trouve. Alors je fait clic droit pour pouvoir "ouvrir le dossier contenant le fichier" mais impossible de cliquer". Pouvez-vous m'aider ? En vous remerciant d'avance !