THINKPOINT accès au bureau

haku78 Messages postés 71 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
haku78 Messages postés 71 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Une amie a THINKPOINT sur son pc, j'essaye de l'aider en suivant toute les indications trouvées (j'avais déjà eu l'idée de terminer Hotfixe sans même regarder sur le net), le souci est le suivant :
Impossible d'accéder au bureau pour engager les soins.
Quand je veux exécuter Explorer.exe, Windows empêche l'accès.
Quand je veux utiliser le CD OTLPE la procédure est stoppée par un écran bleu expliquant qu'il faut nettoyer le pc avant de la relancer....
Bref la galère...
Quelqu'un peut m'aider

10 réponses

  1. Zebu
     
    Bonjour
    tout est prévu sur cette astuce:
    http://www.commentcamarche.net/faq/30048-supprimer-thinkpoint
    0
  2. haku78 Messages postés 71 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Merci Zebu
    Je vais essayer : Antivir Rescue System

    Si l'ordinateur n'arrive plus à démarrer vous pouvez tenter de passer Antivir Rescue System qui est un cd-bootable contenant l'antivirus Antivir à créer depuis un autre pc.

    ======>>>>>Mais si ça ne marche pas je ne vais plus savoir quoi faire car les reste des aides nécessite un accès au bureau or il est impossible d'y accéder dans mon cas précis.
    0
  3. Zebu
     
    Bonjour
    Le début de l'astuce indique la marche à suivre dans la fenêtre thinkpoint pour finalement accéder au bureau windows.

    Dans le pire des cas tu utilise le rescuecd et tu passe antivir sur le disquedur sans avoir booté sur le disquedur. (Windows pas démarré et pas accédé au bureau).
    Donc tu prépare le rescuecd sur ton pc et tu vérifie que tu réussis à booter dessus sur ton pc avant d'attaquer le pc malade .
    0
  4. haku78 Messages postés 71 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Merci encore de te pencher sur mon problème (enfin celui de mon amie...)

    Je suis au courant de cette procédure : Accéder au bureau

    Le rogue bloque l'accès au bureau.
    Pour y parvenir, faire ceci:
    Pour les captures et la description totale, voir ici: Rogue ThinkPoint

    * cliquer sur "Safe Startup"
    * Le rogue "charge des modules", appuyer sur OK, il lance un scan
    * Allez dans "Settings", et cocher la case "Allow unprotected startup", puis cliquer sur "save settings"
    * A la fin du scan, cliquer sur "Continue unprotected", et cliquer sur la croix en
    haut à droite pour parvenir (enfin) au bureau

    ====>>>>> Le souci est que cette procédure ne marche pas car à la fin on se retrouve avec un écran noir.

    J'ai lancé AVIRA rescue CD on verra bien. Je vous tiens au courant.
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    slt le mode sans echec marche pas ?

    OTLPE bloque ?
    0
    1. haku78 Messages postés 71 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Merci jlpjlp de participer.
      Le mode sans échec donne les mêmes résultats : THINKPOINT se lance et puis on en revient au même.

      Pour OTLPE oui il bloque il se lance et puis on arrive sur un écran bleu avec un stop suivi d'un code.
      Il nous explique qu'il faut relancer le PC si cet écran bleu apparait pour la première fois ou sinon de nettoyer le PC, le hard disk... Bref chose impossible à faire dans mon cas.
      J'avais mis beaucoup d'espoir dans OTLPE mais déception au final.

      Avira toujours en cours....
      0
    2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      ça peut-être le CD qui s'est mal gravé....
      Tu peux tjrs tenter de le regraver en abaissant la vitesse de gravure.
      0
  7. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    c'est quoi le code d'erreur ? as tu tenté de refaire une gravure de OTLPE et de le repasser?

    antivir rescue passe ?

    sinon à lire https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/259-que-faire-quand-windows-ne-demarre-plus/

    et donc
    est il possible de brancher le disque dur sur un autre pc pour le nettoyer sinon ?

    sinon il est possible de booter sur un cd linux pour aller désinfecter le pc
    0
    1. haku78 Messages postés 71 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Antivirus passe, a fini le scan mais ne trouve rien, je me suis aperçu que la maj du rescue cd datait de 14 jours alors je recommence avec avec une version plus récente.

      Si toujours rien je retenterai la gravure de OTLPE.

      Pour débrancher le DD, c'est un portable ASUS, c'est possible.

      Je ne connais pas les cd boot linux.

      Merci d'avance!
      0
    2. haku78 Messages postés 71 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      pardon il faut lire : c'est un portable ASUS c'est possible??????
      0
  8. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    oui c'est possible

    il est encore sous garantie ou pas ?
    0
    1. haku78 Messages postés 71 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Oui il a moins d'un an. Elle souhaite profiter encore de sa garantie, et donc ne pas l'ouvrir...

      J'ai relancé Avira, il trouve rien pour l'instant.
      Je retente OTLPE après, tout en croisant les doigts...
      0
  9. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    ok tu diras

    regarde le lien ici si tu ne l'as pas
    https://www.malekal.com/rogue-faux-microsoft-security-essentials/

    sinon ici il existe d'autre cd antivirus de démarrage: kaspersky, dr web ... et les info pour utiliser un cd linux

    https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/259-que-faire-quand-windows-ne-demarre-plus/
    0
    1. haku78 Messages postés 71 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Merci
      Avira n'a rien donné je retente OTLPE puis ensuite les autre cd antivirus.

      on va y arriver!
      0
    2. haku78 Messages postés 71 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bon OTLPE se coupe juste au moment où il a fini de charger et où le logo windows apparait.
      technical information :
      STOP : 0x0000007B (0xF78DA528, 0x0000034, 0x00000000, 0x00000000)
      0
  10. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    tente ceci :
    https://www.cybertechhelp.com//showthread.php

    1. vas dans le bios

    2. Expand the "Drives" section

    3. Go to "SATA Operation"

    4. Change this from "RAID Auto/AHCI" to "RAID Auto/ATA"
    Reply With Quote
    0
    1. haku78 Messages postés 71 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Je n'ai pas de section DRIVES...
      Snif j'y croyais.
      0
  11. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    sinon ici il existe d'autre cd antivirus de démarrage: kaspersky, dr web ... et les info pour utiliser un cd linux, ou ultimate bootcd contenant plusieurs antivirus

    https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/259-que-faire-quand-windows-ne-demarre-plus/
    0
    1. haku78 Messages postés 71 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Merci on va voir de ce côté là.
      0

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