écran noir au démarrage

cécile -  
neohamsa Messages postés 197 Statut Membre -
Bonjour,

alors voila depuis 5 jours maintenant mon pc n'arrive pas à accéder à Windows, il démarre, fait le petit bip sonore et m'affiche la marque de mon pc et après plus rien, juste un écran noir. quand c'est arrivé j'étais sur un site de streaming que j'ai l'habitude d'allée et d'un coup mon anti-virus m'affiche une alerte comme quoi un logiciel malveillant venait d'être trouvé. j'ai voulu le supprimer tout de suite mais mon pc c'est redémarrer tout seul et depuis il reste bloqué à l'écran noir. j'ai mon cd de restauration de packard bell qu'il accepte et le lit très bien (c'est le seul cd qu'il prend) mais à la fin il me marque:
" packard bell nec recovery process. "
tem serial number ----------------.

est ce que quelqu'un pourrait me dire quoi faire svp.
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3 réponses

neohamsa Messages postés 197 Statut Membre 12
 
Bonsoir Peut-etre ca t'aidera...https://www.commentcamarche.net/faq/2497-ecran-noir-ou-mise-en-veille-au-demarrage
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Regis59 Messages postés 21143 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 322
 
Et en mode sans échec?
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neohamsa Messages postés 197 Statut Membre 12
 
T'es sure que tout est bien branché? écran allumé? Ca arrive parfois...
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