Infection Thinkpoint - pas d'acces au bureau Fermé

Question

Bonsoir, 

Je suis embêté depuis 2 jours. J'ai été infecté par Thinkpoint.
Lorsque je lance ma session ( en mode administrateur ) ( je n'en ai qu'une ) , je rentre mon mot de passe et je vois directement une fenetre de thinkpoint qui me demande d'effectuer un scan de mon ordi. 

J'ai essayé de supprimer hotfix sur le gestionnaire des tache et ensuite de lancer explorer.exe dans le menu fichier du gestionnaire des taches , mais l'acces m'est toujours refusé.

J'ai gravé OTLPE sur un cd ( depuis un ordi non infecté ) et lorsque je le met dans mon lecteur cd mon ordi ne le lance pas. 

J'ai essayé de démarer mon ordi en mode sans echec mais thinkpoint apparait toujours, et je n'ai JAMAIS ACCES à mon bureau.
J'ai essayé de lancé mon ordi en mode 'invite sans commande' mais je ne vois aucun curseur pour rentrer la commande 'cmd' .... 

En clair , j'ai tout essayé , et rien ne marche pour moi :'(


Ayant fortement besoin de mon ordinateur a des fins personnelles ( boulot !!!!!! ) , j'ai grandement besoin de votre aide .

Merci à celui ou celle qui pourra regler mon probleme ! Je perds espoir :'(

Configuration: Windows XP / Internet Explorer 8.0

rastouk · Answer

Ps : jai windows vista ed familiale

Utilisateur anonyme · Answer

bonsoir,
*	Télécharge sur le bureau RogueKiller (par tigzy) 
https://www.luanagames.com/index.fr.html 


* Sous Vista/Seven,clique droit, lancer en tant qu'administrateur 
Vous n'avez pas à cliquer dessus ou les lancer! 
* Quitte tous tes programmes en cours 
* Lance RogueKiller.exe. 
* Lorsque demandé, tape 2 et valide 
* Un rapport (RKreport.txt) a du se créer à côté de l'exécutable, colle son contenu dans la réponse 
* Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayer plusieurs fois

rastouk · Answer

Lorsque je lance en tant qu administrateur sa ne fonctionne pas non plus , toujours le meme message d erreur ... :(

Utilisateur anonyme · Answer

essaie ceci,

* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 
ou : 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
ou : 
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
 
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
http://www.cijoint.fr/
ou :
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html

tuto zhpdiag :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

rastouk · Answer

Mais je n ai pas d acces a mon bureau ... Ecran noir apres avoir rentrer mon mot de pass et apres avoir supprimer hotfix sur le gestionnaire des taches .. Mais pas d acces au bureau !

Utilisateur anonyme · Answer

il ne fallait pas supprimer hotfix !

il ne te reste plus qu'à trouver un cd pour lancer une réparation !

rastouk · Answer

Pourtant tous les autres sujets disaient de le supprimer .... Mais bon lorsque je redemarre lordi jai toujours hotfix.exe en processus dan le gestionnaire des taches ....

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
si tu arrives à voir le gestionnaire de taches, tu peux executer zhpdiag :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19622064-infection-thinkpoint-pas-d-acces-au-bureau#4

si tu ne vois pas ton bureau, , depuis le gestionnaire de tache, tappe explorer.exe, ton bureau apparait, puis lance zhpdiag  :-)

rastouk · Answer

C'est ce que j'ai dis précédemment : je lance le gestionnaire de tâches (en ayant supprimé préalablement hotfix) et je tape "explorer.exe" dans nouvelle tache...rien ne se passe, l'écran reste noir.
Donc il faut que je réessaye cette manip' sans supprimer hotfix?

Utilisateur anonyme · Answer

as tu acdcès à ton disque sure? 
même en invite de commande, cherche explorer.exe

ça se trouve que explorer.exe a été tout simplement supprimé :o

je file bosser, @ ++

Tigzy · Answer

Il ne faut pas tuer Hotfix, regarde l'astuce : http://www.commentcamarche.net/faq/30048-supprimer-thinkpoint

rastouk · Answer

Merci de vos réponses :)
J'ai finalement réussi à m'en débarrasser : il faut créer une nouvelle session et à partir de celle-ci, aller dans ordinateur/utilisateurs/app data (dossier caché : pour le voir il faut faire --> démarrer, ordinateur, affichage, options des dossiers et de recherche, onglet affichage et cocher les cases "voir les dossiers cachés")/roaming/hotfix.exe.Il faut supprimer ce fichier "hotfix.exe" et le tour est joué !!! OUF !

Après il est conseillé de lancer un scan complet de l'ordinateur avec votre antivirus et de désactiver la restauration de système si ça a été fait :)

Infection Thinkpoint - pas d'acces au bureau

12 réponses

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