Problème blue screens

nimphelos -  
 Nimphelos -
Bonjour,

j'ai un problème avec mon ordi, depuis quelques semaines il y a un bleu screen qui apparait sur windows 7.

voici les détailles du problème

Bccode: 50
BCP1: FFFFF8A01E1DC000
BCP2: 0000000000000001
BCP3: FFFFF880012A23BD
BCP4: 0000000000000000

OS Version: 6_1_7600
Service pack: 0_0
Product: 768_1

C:\windows\minidump\102610-28922-01.dmp
C:\users\kévin\appdata\local\wer-83912-0.sysdate.xml

Merci d'avance pour votre aide.

A voir également:

3 réponses

!! vulcan Messages postés 2286 Statut Membre 182
 
Slt,

Ça sent un problème de RAM !

En mode échec, je tenterais de faire un test mémoire

1) https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/1437-tester-la-memoire-vive-ram-d-un-ordinateur-avec-memtest86/
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Nimphelos
 
Merci de votre aide, je vais essayé à l'instant mais qu'est qui peut causé un problème de ram?
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!! vulcan Messages postés 2286 Statut Membre 182
 
Une barrette mémoire qui commence à faire défaut; tu peux tenter de les intervertir et de refaire un test. Avais-tu joué récemment du côté de la mémoire vive (ajout / changement ) ?
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nimphelos
 
non, c'est un nouveau ordinateur portable, il a juste 3 mois
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!! vulcan Messages postés 2286 Statut Membre 182
 
Donc il est sous garantie, retourne voir le service après vente et fais jouer ta garantie
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nimphelos
 
Je voulais simplement savoir avec si sa pourrait être un virus, car si oui, sa ne vaut pas la peine d'aller voir le service après vente. Tk merci de votre aide
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!! vulcan Messages postés 2286 Statut Membre 182
 
Ça ne sent pas un problème de virus !

En lisant d'autres forums on dirait que ton incident est lié à un pilote de périphérique qui n'est pas compatible !

Depuis l'achat, as-tu installé un nouveau périphérique ou bien encore un nouveau pilote ?

Si c'est non, retourne voir le SAV car ce sont eux qui ont installé ta machine.
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nimphelos
 
Je viens de faire le test et il n'y pas de problème. Merci tout de même de votre aide.
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