Ecran bleu souris active cherche solution

Question

Bonjour, 

Après avoir ouvert un site internet j'ai eu un message d'alerte d'avast, et depuis mon PC portable s'allume comme a l'habitude sauf qu'au lieu d'avoir mon bureau j'ai un écran bleu et la souris active. le mode sans échec fonctionne sans problème.
j'ai navigué sur le site pour trouver un remède, n'étant pas très douée en informatique j'ai essayé pas mal de chose mais sans succès.
Alors voici une petite liste de tout ce que j'ai pu essayer jusqu'à aujourd'hui.

I)au démarrage de windows, appuyer sur la touche suppr du clavier. (restauration système)

II) F8 dernière configuration valide connue

III) F8 réparer l'ordinateur

IV) F8 invite de commande MSCONFIG et désactivé les noms étranges et fabricants inconnus "service" et "options" de démarrage.

V) Menu démarrer } tous les programmes } accessoires } clic droit sur invite de commande } executer an tant qu'administrateur} chkdsk /f c: (commande non valide)

VI) Menu démarrer } tous les programmes } accessoires } clic droit sur invite de commande } executer an tant qu'administrateur} chkdsk /f /R /I c: validé

VII) F8 panneau de config }"afficher matériels / périphériques }selectionner la croix face "carte graphique" clic droit propriétés onglet pilotes clic version précédente.

VIII) F8 panneau de config compte utilisateur désactiver le contrôle des comptes.

IX) F8 touche "windows" + R taper msconfig clic sur onglet démarrage et décocher les programmes qui se lance au démarrage.

X) CTRL+ALT+DEL }gestionnaire }fichier }nouvelles tâches tapez explorer:exe (et a partir de la ca ne marchait pas, j'ai essayé explorer.exe, explorer .exe, explorer :exe)  
pour au final supprimer le fichier spoolsv.exe dans le répertoire config de windows, car le vrai doit etre dans windows\system32 et non le folder config. mais bon j'ai finalement réussis a voir où se trouvait le fichier spoolsv.exe et il se trouvait au bon endroit.

XI)demarrer éxécuter tapez verifier.exe puis entrée... il n'y avait pas plus d'explication donc je fais :
	-créer des paramètre standard
	-afficher parametre existant
	-afficher des information sur les pilotes actuellement vérifiés

voilà c'est un peu près tout ce que j'ai entrepris...

Merci de m'aider




(je suis pas très douée en informatique)


Configuration: PC portable acer aspire8530 
Windows 7

Left4Ev · Answer

essaye une reparation depuis le CD d'installation de ton Windows

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 
ou : 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
ou : 
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
 
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
http://www.cijoint.fr/
ou :
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html

tuto zhpdiag :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

Utilisateur anonyme · Answer

tu es sous seven 64 bit !

tu as pas mal d'adware sur ton pc !

	
*	Télécharge de AD-Remover sur ton Bureau. (Merci à C_XX)
http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html    ( Lien officiel )
https://www.androidworld.fr/ ( Miroir )
/!\ Ferme toutes applications en cours /!\ 

- Double-clique sur l'icône Ad-remover située sur ton Bureau. 
- Sur la page, clique sur le bouton « Nettoyer »
- Confirme lancement du scan
- Laisse travailler l'outil.
- Poste le rapport qui apparaît à la fin. 

(Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report(Scan/clean).Txt) 

(CTRL+A pour tout sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

Utilisateur anonyme · Answer

pour le 64 bit, c'est juste une histoire d'enregistrement et traitement de fichier !

bien ou pas, je ne peux pas te le dire, je ne l'ai pas essayé !

pour les adwares, ce sont des programmes que tu installes du genre les toolbars, puis tu n'arrêtes pas de cecevoir des pub, redirection ....

passe ADR en cliquat su Nettoyer, il va t'en virer uen bonne partie, puis on verra le reste plus tar  :-)

@Left4Ev :


MBAM ne fait pas miracle attention à son utilisation en début d'une désinfection, celle ci peut masquer les infections !!!

Utilisateur anonyme · Answer

relance ADR, clique sur désinstaller,

repasse un autre zhpdiag,

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum : 
http://www.cijoint.fr/ 
ou : 
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html

imleh85 · Answer

essayez d'effacer les cookies et l'historique de internet et faite un scan complet a votre pc pour qu'il puisse nettoyer votre ordi si non essayer de trouvez des logiciel anti-spyware .

Utilisateur anonyme · Answer

*	Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag en cliquant sur l'écusson vert) 
Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper ») 
Copie/colle les lignes suivantes en gras et place les dans ZHPFix : 

---------------------------------------------------------- 
M2 - MFEP: prefs.js [Rahima - jdl9cc7j.default\cacaoweb@cacaoweb.org] [] cacaoweb 1.0.9 (.http://www.cacaoweb.org/ 
  
O4 - HKCU\..\Run: [cacaoweb] . (.Pas de propriÃ©taire - Pas de description.) -- C:\Users\Rahima\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe  

O4 - HKUS\S-1-5-21-3981622382-4238310109-2523084770-1000\..\Run: [cacaoweb] . (.Pas de propriÃ©taire - Pas de description.) -- C:\Users\Rahima\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe
 
[HKCU\Software\cacaoweb]   


O4 - Global Startup: C:\Users\Rahima\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Shows Desktop.lnk 
 
O24 - Default MHTML Editor: Last - .(.Pas de propriÃ©taire - Pas de description.) -  (.not file.)



---------------------------------------------------------- 

- Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer » 
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
Tuto :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html


redemarre ton pc, donne moi des nouvelles du fonctionnement du pc avant de finaliser la désinfection  :-)

Utilisateur anonyme · Answer

redemarre ton pc, donne moi des nouvelles du fonctionnement du pc avant de finaliser la désinfection  :-)

Utilisateur anonyme · Answer

as tu modifié les paramètres de demarrage via msconfig ?

Utilisateur anonyme · Answer

je suis sous xp,
mais sous seven ça doit être pareil,
tu vas dans le menu ordinateur, executer, tappe msconfig, puis entrer,

sur la page d'accueil, tu dois trouver ceci (comme sous xp) :

https://www.zebulon.fr/dossiers/windows/41-msconfig.html

Utilisateur anonyme · Answer

dans l'oglet général, coche le demarrage sélectif, puis appliquer, puis ok, redemarre ton pc en mode normal

Utilisateur anonyme · Answer

clique sur ok, 
puis redemarre ton pc en mode normal 
O.o°*??? Membre, Contributeur Sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø

Utilisateur anonyme · Answer

Redémarre l'ordinateur en tapotant la touche F8 plusieurs fois jusqu'à l'apparition d'un menu (blanc sur fond noir).
Ne t'inquiète pas si les couleurs et les icônes ne sont pas comme d'habitude
Dans ce menu, à l'aide des touches directionnelles, mettez en surbrillance la ligne Démarrer en mode normal.
Choisir le système d'exploitation à démarrer. 
Choisir votre compte habituel pour vous loguer. 
cliquer sur Continuer.
Remarque: Sur certains ordinateurs, la touche F8 est inopérante. Utiliser dans ce cas la touche F5 ou F12(ordinateur US).

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
si tu n'as pas de cd d'installation, il faut lance une réparation du système, sans CD :
http://www.infos-du-net.com/forum/281003-10-tuto-reparer-windows-installation

coucou Régis59  :-)

Utilisateur anonyme · Answer

tu peux me faire un screen shoot de ton bureau ?

Utilisateur anonyme · Answer

tu as un pc portable ou fixe ?

Utilisateur anonyme · Answer

pour faire un screen shoot :

retroiuve ces touches :
en bas à gauche de la touche windows ==> fn
puis en haut à droite, sur la même touche que insert ==>imp écr

appuis d'abord sur la touche "fn", puis "imp écr",

ceci fait une copier de ton ecran, 
ouvret un document ou une page de peint, puis colle tout là dessus, enregistre le sur ton bureau, puis héberge le sur cijoint, colle le lien sur ton prochain message, ceci permet de savoir à quoi on a affaire  :-)

si tu n'arrives pas à le faire sur le pc infecté, il suffit de prendre ton écran en photo avec un appareil photo numerique, puis passer via Cijoint, la photo ici  :-)

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
elle est ou cette belle photo ?

Sandrahima · Answer

Désolé, voici le lien ; http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijK90bPCD.jpg

Utilisateur anonyme · Answer

c'est beau !!!

j'aime le bleu comme ça :P

je déconne,
appuie simultanement sur les touche Ctrl + Alt + Suppr,
le gestionnaire de tache s'affiche,
en haut de la fenêtre, clique sur fichier, puis nouvelle tache, executer.

tappe explorer.exe, puis entrée,
ton bureau doit s'afficher,

dis moi si tu as accès à tout  :-)

Sandrahima · Answer

bonsoir
je viens testé. 
donc en mode normal, ctrl+alt+suppr ca marche , je sélectionne l'onglet gestionnaire de tâche, et là le pc me renvoi a mon magnifique écran bleu, ....
c'est désespérant.... je vais finir par devoir le formater , ou quoi ?

Utilisateur anonyme · Answer

je pnse que tu devrais recuperer un cd de windows, puis booter dessus, et lancer une réparation de système, comme ça, tu ne perdeas pas tes données  :-)

il doit manquer un fichier vital afin que ton système puisse se lancer  ;-)

Sandrahima · Answer

j'ai essayé de joindre acer, mais y a un soucis dans leur site...pour savoir si ils me fourniraient un cd d'installation, si tu sais qu'il ne rende pas ce genre de service tiens moi au courant si non je vais retenté, via tél ...
en tout les cas merci bien

Utilisateur anonyme · Answer

à mon grand regret, ils ne rendent pas c es genres de services, mais qui tente rien, n'a rien  :-)

Sandrahima · Answer

Electricien 69 14413Messages postés 12 avril 2009

" il doit manquer un fichier vital afin que ton système puisse se lancer "

Oui, lorsque le problème est apparu, l'ordi me disait que le "périphérique IR grand public" était "atteind" !

Donc, en admettant que le problème vienne uniquement de là, (périphérique IR supprimé), qu'est ce que tu peux me conseiller ?

Utilisateur anonyme · Answer

Electricien 69 14413Messages postés 12 avril 2009 

Merci pour le rappel  :P


as tu une partition recovery sur ton pc ?
si oui, cette partition remplace les cd d'installation de windows, donc depuis la console de récuperation, tu peux restaurer ton système  :-)

Sandrahima · Answer

Alors je n'ai pas trouvé le terme "recovery", mais j'ai trouvé ça : "créer et formater des partitions de disque dur"

Je clique dessus et une fenêtre intitulé "Gestion des disques" s'ouvre !
Onglets ; Fichier / Action / Affichage

C'est bien ça je suppose ! Donc ma seul question c'est, quoique tu vas me dire de faire, est ce que mes fichiers enregistrer vont s'effacer !

Utilisateur anonyme · Answer

je diais oui,
tes données personnelles seront effacées !

Regis59 · Answer

Est ce qu'il ne faudrait pas remettre le fichier explorer.exe?

Utilisateur anonyme · Answer

bonsoir,
on peut inserer le fichier explorer .exe, à condition de connaitre la versin de windows  ;-)
Xp, vista ou seven, 32 ou 64  bit  :-)

Regis59 · Answer

Oui à mon avis il a du sauter et il ne se relance pas...à voir !

Sandrahima · Answer

Electricien 69, je vais retirer mes fichiers puis je formate... Je te tient au courant !

Pour ce qui est de "explorer.exe", je n'arrive pas à y accéder, la seule chose que l'ordi m'ouvre lorsque je tape explorer.exe dans "recherche" ou "exécuter", c'est la bibliothèque du bureau !

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
c'est bien ce qu'il me semblait aussi,
le fichier qui fait fonctionner le bureau, "explorer.exe" a été viré !!!

c'est pour cette raison que tu n'as plus d'accès au bureau  :-)

si tu veux tout formater, après avoir récuperer tes données, utilise Killdisk  :-)

http://consultaide.e-monsite.com/rubrique,tutoriel-killdisk-en-images,242184.html

bon courage  ;-)

Ecran bleu souris active cherche solution

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