Plus de peripherique audio apres update

Résolu
caro -  
 caro -
salut a tous,

Suite a une mise a jour conseillée de vista, je n'ai plus de son!!! J'ai vérifié, le service Audio Windows est démarré automatiquement mais je n'ai plus de périphérique audio dans panneau de conf/gérer les periph audio/son!!!!
J'ai fait toutes les manipulations indiquees a cette page
https://www.commentcamarche.net/faq/5372-absence-de-son-sur-pc-pas-de-son-sous-windows#32
mais je suis dans ce cas: ''Si vous n'avez pas de ? jaune et que votre périphérique audio n'apparaît pas dans Contrôleurs audio, vidéo et jeu, il se peut que votre périphérique audio soit désactivé dans le BIOS de la carte mère. ''
que faire? est-ce ma carte qui est morte a cause de l'update? comment l'annuler????
A L'AIDE svp!!!
Merci d'avance...
Caro

4 réponses

Résumé de la discussion

Suite à une mise à jour recommandée sur Windows Vista, l'absence de son persiste malgré le démarrage automatique du service audio et l’absence de périphérique audio dans le gestionnaire. La solution retenue consiste à installer le pilote audio du fabricant, téléchargé sur le site officiel, plutôt que de s'appuyer sur les mises à jour système qui n'ont pas résolu le problème. Pour les portables HP, il faut identifier le produit exact via le Service Tag placé en dessous du PC afin de télécharger le bon pilote audio, évitant ainsi l’installation d’un pilote inadapté. Pour ce cas, le redémarrage après l’installation est souvent nécessaire pour que le périphérique audio soit détecté et le son rétabli.

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  1. ricco114 Messages postés 5941 Statut Membre 792
     
    Bonjour,
    non ta carte n'est pas morte mais vois tu le périphèrique Audio?
    Eric
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    1. caro
       
      non, ''Aucun périphérique audio n'est installé.'' dans Panneau de conf/Son. depuis la mise a jour mon ordi ne distingue plus des enceintes, j'ai un laptop!!!
      on me dit de vérifier les drivers. comment faire si je n'ai plus d'installation audio?
      puis-je annuler cette mise a jour débile?
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    2. ricco114 Messages postés 5941 Statut Membre 792
       
      retourne voir les mises à jour effectuées sur ton PC et supprime la dernière et ensuite redemarre ton PC
      Eric
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    3. ricco114 Messages postés 5941 Statut Membre 792
       
      c'est la seule solution,informe moi si tu peux
      Eric
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    4. caro
       
      peux-tu m'expliquer la manipulation précise! je ne m'y connais pas...
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    5. caro
       
      est-ce dans Windows Update?
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  2. ricco114 Messages postés 5941 Statut Membre 792
     
    fait un scan avec Avast
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    1. ricco114 Messages postés 5941 Statut Membre 792
       
      autrement je vais t'envoyer un lien de logiciel de desinfection
      Eric
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    2. caro
       
      c'est lancé! penses-tu que c'est un virus?
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    3. ricco114 Messages postés 5941 Statut Membre 792
       
      j'ai un doute
      Eric
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  3. ricco114 Messages postés 5941 Statut Membre 792
     
    https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/anti-spam/fiches/44096.html
    logiciel à télécharger au cas ou Avast ne trouve rien.
    Eric
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    1. ricco114 Messages postés 5941 Statut Membre 792
       
      tu en es ou Caro?
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    2. caro
       
      et bien j'ai effacé les dernières mise a jour puis j'ai éteins mon ordi. ca a mis une heure pour qu'il me réinstallé toutes ces p... de mises a jour... voila! ca n'a pas avancé... je retourne dans Windows Uptade et j'ai plus de 30 nouvelles mises a jour...
      je suis découragée... merci qd même pour ton aide Éric!
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  4. ricco114 Messages postés 5941 Statut Membre 792
     
    https://www.commentcamarche.net/faq/5372-absence-de-son-sur-pc-pas-de-son-sous-windows
    Eric
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    1. caro
       
      coucou,
      MON SON EST REVENU!!!!!!!!!!!!!! YOOOOHOOOOOOO.......
      pour info, il a fallut que j'installe le driver audio de mon pc que j'ai téléchargé sur le site de mon fabriquant.
      piège HP: pour ceux qui ont un laptop HP, comme moi, pour connaitre le vrai numéro de produit, ne regardez pas en haut a droite de votre écran...ce n est pas le bon. (ex: HP Pavilion dv6000) Regardez en dessous de votre ordi et prenez le numéro Service Tag (ex= dv 6428ca)
      voila! merci beaucoup Éric pour ton aide!
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