Impossible envoyer message incredimail

catherine -  
jmarion3 Messages postés 59481 Statut Contributeur -
Bonjour,





j'ai incrédimail depuis plusieurs années, j'ai mis à jour avec incrédimail 2, je n'arrive plus à envoyer des messages, mais par contre je peux en transmettre, j'ai alice et j'ai vérifier ma config : pop.aliceadsl.fr (serveur courrier entrant) et smtm.aliceadsl.fr (serveur du courrier sortant), j'ai désinstallé puis réinstallé mais toujours pareil,
les ports sont 25 et 110, sortant et entrant.

je ne sais plus quoi faire, mercie de votre aide
A voir également:

6 réponses

catherine
 
j'ai oublié de préciser le message qui ressort à chaque fois :
le erreur : impossible de charger le message correctement, le message est en cours de fermeture.

d'autre parts j'ai sur la page du bureau des gif comme : grad.jpg ou 03.footer.jpg ou 03.header.gif ou content.ini ou flavor.htm, je suis obliger de supprimer ces éléments à chaque fois ces gif viennent sur le bureau quand j'essaye d'envoyer un mail.

merci de votre aide
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jmarion3 Messages postés 59481 Statut Contributeur 5 423
 
Bonjour ,
As-tu une version gratuite ou payante ?
Essai de faire une restauration système en mode sans échec en y mettant une date ou tu avais l'ancienne version d'installée , avec un peu de chance , tout devrait rentrer dans l'ordre
Si problèmes
https://www.wekyo.com/demarrer-le-pc-en-mode-sans-echec-windows-7-et-8/
Salutations
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catherine
 
rebonjour,

j'ai une version gratuite, je ne sais plus depuis quand j'ai installé incredimail2, ça fait un moment je pense, et je ne sais pas faire mode sans échec

peut-on trouver une autre solution ?
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jmarion3 Messages postés 59481 Statut Contributeur 5 423
 
Je t'ai mis le lien pour t'aider à faire un mode sans échec , pour vérifier les dates de restauration de xp , tu vas dans Tous les programmes / Accessoires windows xp / Outils systèmes / Restauration système et tu vérifies les dates disponibles ( Pour mettre toutes les chances de ton coté il faut faire ça en mode sans échec , sans danger , tu ne perdras rien , ton système redeviendra dans la configuration idem à la date choisie)
Si tu ne comprends pas , tu arrêtes ton pc et au redémarrage de celui-ci , tu tapotes immédiatement sur la touche F8 (ou F5) selon les config et tu te laisses guider et choisis mode sans échec . Cette solution peut-être la plus appropriée pour résoudre rapidement ton pb
PS: dans ton message , je lis smtm.aliceadsl.fr >> smtp.aliceadsl.fr
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catherine
 
rebonjour,

j'ai fait une restauration au 1.09.2010 mais j'ai toujours incredimail 2
le problème n'est pas résolu, hélas.
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jmarion3 Messages postés 59481 Statut Contributeur 5 423
 
Penses-tu avoir téléchargé cette version 2 après cette date , si avant , cette solution n'est plus valable car tu ne peux aller au delà du 01/09/2010
Perso , j'ai la version payante donc je ne connais pas trop ta version mais regarde si tu peux réparer ta version en allant dans Tous les programmes / Incrédimail et tu regardes Uninstall ( Tu choisis l'option Réparer ) et tu valides
comme sur cette image
https://imageshack.com/

PS:Avant , je te conseille de sauvegarder tes adresses et tes mails avec ce lien
http://www.chezmamankiki.fr/exporteradresses.html
Tu mets ce fichier sur ton bureau
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catherine
 
merci jmarion3 de prendre la peine de m'aider !
simplement j'ai déjà essayé de supprimer et de réinstaller incredimaill, mais toujours impossible d'envoyer des mails ça ma met : le message est en cours de fermeture (alors qu'il n'y en a pas en cours de fermeture !), d'autres part quand j'essaye de supprimer je n'ai pas la possibilité de réparer mais seulement upgrade(pour fonction payante) ou fonction supprimer.

peut-être que le logiciel que j'ai installé est piraté ou pourri ! j'ai souvent vu sur le forum des personnes ayant le même problème mais eux pouvaient résoudre mais j'ai tout essayé comme pour eux et rien à faire !
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jmarion3 Messages postés 59481 Statut Contributeur 5 423
 
Salut ;
J'ai lu dans dans ton profil que tu avais déjà utilisé la version Incrédimail XE vers 08/2009 ( Donc payante)
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-13736051-boite-mail-incredimail-xe
ce qui veut dire que tu devrait toujours avoir les clés d'activation de ce produit sauf erreur de ma part , il suffit si tel est le cas de télécharger la version payante que tu avais à cette époque et de télécharger les licences qui te seront gracieusement transmises à condition de demander cela avec l'adresse mail correspondante à celle de l'achat de la licence Incrémail XE

Je pense que (presque certain) que la version Incrédimail2 est bourrée de bugs , j'utilise la version payante et je n'ai jamais eu le moindre problème depuis 5 ans même après avoir désinstallé puis réinstallé cette version + fois
Maintenant , je ne connais pas ton FAI Alice qui peut éventuellement être responsable de tes pb de transmission

Ou bien , voir ces liens
http://www.incredimail.com/french/order/premium-more-info.aspx

http://secure.incredimail.com/estore/purchase/buy?lang=FR&custom_field1=1&custom_field3=95c81654-b1f8-4efd-a6f8-028ff2ff4c3f&custom_field7=0_0&custom_field8=sd&custom_field9=usp&custom_field10=2000&p=98166215158&c=CIM_PREM-1534982261s
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catherine
 
Bonjour,

Non je n'ai jamais eu la version payante d'incrédimail, j'ai toujours téléchargé la version gratuite.

je n'ai jamais eu de probleme de cette sorte avec alice.

si j'était sûre de le problème disparait avec l'achat de la licence je le ferai !
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jmarion3 Messages postés 59481 Statut Contributeur 5 423
 
Bonjour ;
Si tu es accroc à Incrédimail , je te conseilles encore une fois de désinstaller entièrement et proprement (Registre , Fichiers cachés etc..) cette version 2 qui cause pas mal de soucis à toutes celles et ceux qui l'on installée et d'acheter la Version Premium ou XE à 20 euros environ en promo : Ou bien si tu tiens vraiment à cette version gratuite , tu essaies de refaire une nouvelle installation après avoir vraiment tout supprimé de l'ancienne version
Si tu es sûre que ton compte est bien configuré (Voir essayer d'en créer un autre) , essai de modifier les ports entrants/sortants (Perso je suis configuré idem toi sauf FAI=Neuf-SFR et pas de soucis)
https://imageshack.com/
https://imageshack.com/
Pour le nom d'utilisateur , il faut mettre le Nom que le FAI a transmis + son mot de passe correspondant
https://imageshack.com/
A part tout ça , je n'ai aucune autre solution sauf laisser tomber Incrédimail et essayer Mozilla Thunderbird
http://www.mozillamessaging.com/fr/thunderbird/

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