Plantage total de l'ordi : virus ? Fermé

Question

Bonjour, 
Mon ordi vient de planter lamentablement : tout à coup, écran noir et écriture blanche, disant grosso modo que Windows ne peut pas fonctionner parce qu'il manque un logiciel/composante.
Impossible d'en faire quoique ce soit (mode sans échec -qui ne se lance meme pas- , F8, rien ne marche).
C'est un ordi portable siemens qui a 5 ans et demi (déjà bien beau qu'il ait tenu jusque là).
N'étant pas informaticienne mais utilisatrice lamba, j'amene l'ordi à la Fnac.
1ere affirmation du vendeur : c'est de ma faute, j'ai utilisé un antivirus gratuit (avg), et donc c'est forcément de la merde, à côté de la masse de logiciels bien payants qu'il veut me refourguer.
2nd affirmation du vendeur : mon disque dur est totalement vide, toutes mes données sont perdues, il faut reformater (pour 80€ + le prix d'un antivirus correct selon lui).

Mes questions sont : 
- AVG est-il si nul qu'il veut bien me le faire croire ou a-t-il des actions chez Bitdéfender ? (je bosse dans une administration où tous les informaticiens me conseillent AVG sans souci).
- Un vendeur de la Fnac peut il décréter qu'un disque dur est vide rien qu'en regardant celui-ci ? (là je crois qu'il m'a pris pour une idiote).
- est ce que son seul but ne serait pas de me faire croire que la seule solution est de formater, car il n'a pas envie de s'embeter à chercher et qu'il vaut mieux me faire cracher 90€ pour qu'il insère juste un CD-Rom de relance ; 
- ce que je décris peut-il ressembler à un virus ? je commence à, me poser la question car l'ordi de mes parents a fait quelquechose de semblable le week end dernier (sauf que le fond était bleu et pas noir et que le message affiché n'était pas exactement le meme).

MERCI A VOUS POUR VOS AVIS !




Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 7.0

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

A partir de ce PC:

Télécharge OTLPENet sur le bureau.
Double clique ou clic droit sous Vista oy Seven pour lancer l'application.
On va te demander si tu veux graver ...
Prépare un CD vierge et lance OTLPENet, cela va te permettre de graver une image iso. 
Note : Le CD gravé, il faut maintenant redémarrer la machine sur le lecteur CDROM 
Pour se faire suivre ce lien : Booter sur un CD 
Tuto OTLPE 

Tu lances l'iso d'OTLPENet que tu as gravé. 
*	une fois le bureau de reatogo chargé , tu lances OTLPE , l'icône jaune 

*	Double-clique sur l'icone OTLPE 
*	quand demandé "Do you wish to load the remote registry", select Yes 
*	quand demandé "Do you wish to load remote user profile(s) for scanning", select Yes 
*	vérifier que "Automatically Load All Remaining Users" est sélectionné et press OK 
*	sous Custom Scan box 
1) copie_colle le contenu du cadre ci dessous: 

netsvcs 
msconfig 
safebootminimal 
safebootnetwork 
activex 
drivers32 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*. 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s 
%SYSTEMDRIVE%\*.exe 
/md5start 
eventlog.dll 
scecli.dll 
netlogon.dll 
cngaudit.dll 
sceclt.dll 
ntelogon.dll 
logevent.dll 
iaStor.sys 
nvstor.sys 
atapi.sys 
cdrom.sys 
disk.sys 
ndis.sys 
mountmgr.sys 
aec.sys 
rasacd.sys 
mrxsmb10.sys 
mrxsmb20.sys 
termdd.sys 
mrxsmb.sys 
win32k.sys 
storport.sys 
IdeChnDr.sys 
viasraid.sys 
explorer.exe 
winlogon.exe 
AGP440.sys 
vaxscsi.sys 
nvatabus.sys 
viamraid.sys 
nvata.sys 
nvgts.sys 
iastorv.sys 
ViPrt.sys 
eNetHook.dll 
ahcix86.sys 
KR10N.sys 
nvstor32.sys 
ahcix86s.sys 
nvrd32.sys 
/md5stop 
%systemroot%\*. /mp /s 
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles 
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles 
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles 
%systemroot%\System32\config\*.sav 
CREATERESTOREPOINT

*	copie colle ce texte dans un fichier texte|bloc note que tu enregistres sur clé usb que tu brancheras sous reatogo tu pourras alors facilement le copier\coller. 

*	2) Clic Run Scan pour démarrer le scan. 
*	Une fois terminé , le fichier se trouve là C:\OTL.txt 
*	Copie_colle le contenu dans ta prochaine réponse. 

@+

Romaindf23 · Answer

déjà AVG très bien
vendeur de la fnac dire qu'un DD est vide XD rien qu'en le regardant et bah il a le champ magnétique dans les yeux.
la solution n'est pas de formaté je pense mais plutot hardware c'est à dire carte mère ou autre qui a grillé
je ne pense pas à un virus car en général ca fait pas autant de dégat

daolys · Answer

Bonsoir,

Il n'y a pas de soucis avec AVG. C'est un bon antivirus, avec ses qualités et défauts.
Si le vendeur de la Fnac affirme que votre disque est vide, ca veut dire quoi ? Pour moi, un disque vide est unn disque vierge, comme après un formatage en gros. Par contre, un disque HS ne réponds plus.
Il est vrai que la Fnac cherche avant tout à aller à la simplicité concernant ces interventions, une réinstallation leur faciliterait la vie, c'est sûr.
Je ne sais pas comme çà s'il s'agit d'un virus, ca semble étonnant. Il faudrait avoir le message précis qui est affiché.

Loïc
www.daolys.fr

caro31 · Answer

Heu... là vous m'avez un peu perdue avec les boot et les OS...
De toute façon, mon ordi a fait son temps donc je pense qu'il est temps de le changer, je voulais surtout savoir si j'étais vraiment à côté de la plaque avec mon AVG (que je combine avec Ad-Aware) et si mon Disque Dur pouvait se vider tout seul (et surtout si le mec de la Fnac avait des dons de télépathie avec ce dernier).

Les vendeurs ont des primes quand ils refilent Bitdéfender ? Ils n'en ont qu'apres ce truc à la Fnac. J'avais Bitdefender y a 2 ans, qui n'avait pas été foutu de me détecter 1 cheval de troie (alors qu'AVG l'a trouvé de suite). Je n'ai pas trouvé ce logiciel transcendant. 
Mais il m'a collé le doute avec ces histoires de défaillance d'AVG. "pourquoi vous pensez qu'ils font des anti virus payant si y en avait de gratuits aussi performants ???".
Hé oui, pourquoi ???
en meme temps, si on prend son raisonnement par l'absurde, tout logiciel gratuit serait donc nul, et y aurait beaucoup de vacuité dans mon appareil...

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Si tu n'as pas besoin de conseils ;pourquoi en avoir demandé.
Comme à priori tu sais ce que tu veux faire...

Mais si tu changes d'avis ;ça se passe ici

@+

caro31 · Answer

heu... je ne voulais vexer personne, c'est tres gentil à vous de prendre le temps de me répondre. 

Je voulais juste dire que n'étant pas informaticienne, je sais pertinement que je n'arriverai pas seule à corriger le problème, quelqu'il soit, et je pense que ça ne vaut pas le coup de balancer 80€ à la Fnac pour un portable qui a plus de cinq ans, et qui ne tiendra pas très longtemps. 

Ma question visait à voir s'il était encore possible de récupérer quelques données ; mais je comprends d'apres les messages que le problème doit etre important et je sais que je n'ai pas les connaissances pour le règler.
Je ne dis pas que je n'ai pas besoin de conseils, bien au contraire...
je ne veux pas réitérer les memes erreurs et c'est pourquoi, en transversale, je pose aussi la question de l'efficacité d'AVG.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Il faut essayer;avant de dire que l'on est mauvais(e) ;-)
Donc...en avant.

@+

caro31 · Answer

j'ai du reformater.
il est comme neuf, par contre impossible de réinstaller internet.
je refais la procédure avec mon FA (numéricable), impossible.
Pour précision je me connecte par cable éthernet. 
J'ai réussi à configurer une fois une Livebox en passant par mon explorateur internet. 
quelqu'un sait-il ce que je dois marquer dazns la barre d'adresse ? 
merci

Plantage total de l'ordi : virus ?

8 réponses

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