Besoin d'aide pour un formatage
Résolu
kiara
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je suis déjà venue pour de l'aide et vous êtes vraiment tous plus sympa que les autres de le faire.
J'ai encore besoin de votre aide :S
J'ai une amie, qui à un samsung elle ne sait pas le modèle et malheureusement elle a du chopper un virus parce qu'elle n'a plus accès à internet donc elle peut pas me dire quel modèle c'est.
Surtout que c'est un pc qu'on lui a donné et il n'y a rien de marqué dessus.
Bref elle veut le formater mais ne sait pas du tout comment s'y prendre et n'a pas du tout les moyens de demander à un informaticien de le faire.
Je vous remercie de votre aide.
Je suis déjà venue pour de l'aide et vous êtes vraiment tous plus sympa que les autres de le faire.
J'ai encore besoin de votre aide :S
J'ai une amie, qui à un samsung elle ne sait pas le modèle et malheureusement elle a du chopper un virus parce qu'elle n'a plus accès à internet donc elle peut pas me dire quel modèle c'est.
Surtout que c'est un pc qu'on lui a donné et il n'y a rien de marqué dessus.
Bref elle veut le formater mais ne sait pas du tout comment s'y prendre et n'a pas du tout les moyens de demander à un informaticien de le faire.
Je vous remercie de votre aide.
A voir également:
- Besoin d'aide pour un formatage
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28 réponses
Bonsoir...
Première chose : a-t-elle un cd d'installation et un numéro de licence valide ?
si c'est le cas, c'est tout simple, mais réponds d'abord à ça....
Cdt,
@+
Première chose : a-t-elle un cd d'installation et un numéro de licence valide ?
si c'est le cas, c'est tout simple, mais réponds d'abord à ça....
Cdt,
@+
bonsoir kiara,
ce que je ferais c'est que j'enlèverai le disque dur du pc et je le mettrai dans un boitier externe.
là je le brancherai sur un autre ordinateur et voir s'il s'affiche déjà, puis sans ouvrir le moindre fichier, pour ne pas passer le virus sur l'autre ordinateur, je le formaterai.
puis tu replaces le disque dur dans son ordinateur et tu réinstalles l'OS et tout le reste.
ceci dit il faut bien vérifier si tu as besoin de le formater, si vous avez encore accès à l'antivirus tu peux faire un scan du disque dur pour détruire le ou les virus, ça serait plus simple.
mais si le pc est complètement planté la première solution s'impose.
a+, fifours
ce que je ferais c'est que j'enlèverai le disque dur du pc et je le mettrai dans un boitier externe.
là je le brancherai sur un autre ordinateur et voir s'il s'affiche déjà, puis sans ouvrir le moindre fichier, pour ne pas passer le virus sur l'autre ordinateur, je le formaterai.
puis tu replaces le disque dur dans son ordinateur et tu réinstalles l'OS et tout le reste.
ceci dit il faut bien vérifier si tu as besoin de le formater, si vous avez encore accès à l'antivirus tu peux faire un scan du disque dur pour détruire le ou les virus, ça serait plus simple.
mais si le pc est complètement planté la première solution s'impose.
a+, fifours
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c'est gentil fifours mais elle n'a aucun moyen d'avoir accès à un autre ordinateur :/ ni les moyens de s acheté une licence. Cet ordi la on le lui a offert.
Par contre son anti virus ne détecte absolument rien. Elle a fait toutes les mises à jour, elle a fait une restauration du système, elle a tout désinstaller et re installer, fait une annalyse avec ccleaner et malwarebytes. Rien est détecter.
Elle a accès à msn mais à rien d'autre.
merci pour vos réponses
Par contre son anti virus ne détecte absolument rien. Elle a fait toutes les mises à jour, elle a fait une restauration du système, elle a tout désinstaller et re installer, fait une annalyse avec ccleaner et malwarebytes. Rien est détecter.
Elle a accès à msn mais à rien d'autre.
merci pour vos réponses
Si elle a accès à MSN, elle a accès au net !
Qu'elle mette les valeurs internet par défaut...
Que se passe-t-il quand elle ouvre internet explorer ?
Comment est-elle connectée, et sur une box, en 56K....?
Il nous faut plus d'infos, là, c'est un peu juste !
@+
Qu'elle mette les valeurs internet par défaut...
Que se passe-t-il quand elle ouvre internet explorer ?
Comment est-elle connectée, et sur une box, en 56K....?
Il nous faut plus d'infos, là, c'est un peu juste !
@+
voici sa réponse:
"Les valeurs internet par défaut ça change rien. Le mode sans echec non plus. Internet explorer pareil que firefox. Probleme de plugin adobe, des que j'ouvre une page je peux plus rien faire, même pas la fermer, jsuis obligée d'aller dans le gestionnaire des taches. Sur une box oui, en wifi pas via ethernet. Mais alors le 56K j'en sais rien."
"Les valeurs internet par défaut ça change rien. Le mode sans echec non plus. Internet explorer pareil que firefox. Probleme de plugin adobe, des que j'ouvre une page je peux plus rien faire, même pas la fermer, jsuis obligée d'aller dans le gestionnaire des taches. Sur une box oui, en wifi pas via ethernet. Mais alors le 56K j'en sais rien."
Un autre pc fonctionne sur cette installation ?
Et son pc fait pareil si elle est ailleurs que chez elle ?
Et son pc fait pareil si elle est ailleurs que chez elle ?
Ben, là, j'avoue être un peu à donf !
Si elle sait entrer dans le bios et remettre les valeurs par défaut, mais c'est sans conviction....!
Si elle sait entrer dans le bios et remettre les valeurs par défaut, mais c'est sans conviction....!
Qu'elle essaie de désactiver MOMENTANEMENT son antivirus ( elle n'en a qu'UN, j'espère ?!) et son pare-feu...
merci poupou !
pour katia elle peut les désactiver, c'est quoi comme antivirus ?
pour le bios faut pas faire de connerie, tu redémarres et t'appuie plusieurs fois sur suppr jusqu'à ce que tu es un écran gris écrit en bleu dedans, tu règles c eque tu sais faire, et tu fait échap pour le quitter et tu laisses continuer ou tu redémarres
pour katia elle peut les désactiver, c'est quoi comme antivirus ?
pour le bios faut pas faire de connerie, tu redémarres et t'appuie plusieurs fois sur suppr jusqu'à ce que tu es un écran gris écrit en bleu dedans, tu règles c eque tu sais faire, et tu fait échap pour le quitter et tu laisses continuer ou tu redémarres
c'est vraiment sympa de répondre.. merci.
Elle n'a qu'un anti virus oui ( avira antivir ) elle a essayé de le désactiver ainsi que le pare-feu et rien ne change.
Elle va pouvoir allé voir par exemple une vidéo sur youtube pis d'un coup ca bloque. Elle me dit que depuis 1h firefox ne s ouvre plus elle passe pas IE
Ou bien elle ouvre une page et ca ne lui met rien, ca bloque directement ou bien ca met que le plugin adobe flash a planté.
Merci de vos réponses
Elle n'a qu'un anti virus oui ( avira antivir ) elle a essayé de le désactiver ainsi que le pare-feu et rien ne change.
Elle va pouvoir allé voir par exemple une vidéo sur youtube pis d'un coup ca bloque. Elle me dit que depuis 1h firefox ne s ouvre plus elle passe pas IE
Ou bien elle ouvre une page et ca ne lui met rien, ca bloque directement ou bien ca met que le plugin adobe flash a planté.
Merci de vos réponses
Dis-lui de faire ça :
DEMARRER/EXECUTER/MSCONFIG/DEMARRAGE
et, là, elle décoche tout SAUF son antivirus...elle aura un message dans lequel il faudra cocher la case "ne plus démarrer en mode..."
DEMARRER/EXECUTER/MSCONFIG/DEMARRAGE
et, là, elle décoche tout SAUF son antivirus...elle aura un message dans lequel il faudra cocher la case "ne plus démarrer en mode..."
alors pour la défragmentation c'est fait déjà et elle a windows 7
j'essaie de lui faire faire ce que tu viens de me dire poupougne
j'essaie de lui faire faire ce que tu viens de me dire poupougne
Pour le bios, aucun danger, juste la date et l'heureà remettre quelquefois...
Elle tapote la touche qui est indiquée dès qu'elle allume le pc ( souvent Del/Suppr ou F2), elle regarde si les valeurs par défaut c'est F5 ( souvent) et valide ( souvent F10) , puis >Yes et elle redémarre...
Elle tapote la touche qui est indiquée dès qu'elle allume le pc ( souvent Del/Suppr ou F2), elle regarde si les valeurs par défaut c'est F5 ( souvent) et valide ( souvent F10) , puis >Yes et elle redémarre...
alors alors..
elle a essayé ca: Dis-lui de faire ça :
DEMARRER/EXECUTER/MSCONFIG/DEMARRAGE
et, là, elle décoche tout SAUF son antivirus...elle aura un message dans lequel il faudra cocher la case "ne plus démarrer en mode..."
mais elle n'a pas la case "ne plus démarrer en mode..."
la elle essaie le bios donc elle est déconnecté
elle a essayé ca: Dis-lui de faire ça :
DEMARRER/EXECUTER/MSCONFIG/DEMARRAGE
et, là, elle décoche tout SAUF son antivirus...elle aura un message dans lequel il faudra cocher la case "ne plus démarrer en mode..."
mais elle n'a pas la case "ne plus démarrer en mode..."
la elle essaie le bios donc elle est déconnecté
