Besoin d'aide pour un formatage

Résolu
kiara -  
poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Je suis déjà venue pour de l'aide et vous êtes vraiment tous plus sympa que les autres de le faire.
J'ai encore besoin de votre aide :S
J'ai une amie, qui à un samsung elle ne sait pas le modèle et malheureusement elle a du chopper un virus parce qu'elle n'a plus accès à internet donc elle peut pas me dire quel modèle c'est.
Surtout que c'est un pc qu'on lui a donné et il n'y a rien de marqué dessus.
Bref elle veut le formater mais ne sait pas du tout comment s'y prendre et n'a pas du tout les moyens de demander à un informaticien de le faire.

Je vous remercie de votre aide.
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28 réponses

kiara
 
^^ merci en tout cas. Elle n'est toujours pas revenue.
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Bon, ben je reviendrai demain, mais je ne sais plus trop lui conseiller...peut-être réinstaller le cd de sa box, mais il semble qu'elle l'ait déjà fait....
J'espère avoir de bonne nouvelles demain matin...
Bonne soirée,
@+
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fifours Messages postés 786 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   146
 
bonne nuit poupou, l'enquête n'avance pas vite mais c intéressant !
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kiara
 
bon... :/ elle n arrive pas a rentré dans le bios la touche qu on lui demande c est f2 mais ca ne fait rien.

Misère, c est vraiment le plugin adobe qui merde.

bonne nuit et merci de ton aide ^^
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Je suppose que son clavier est en USB...si elle peut en mettre un en PS2 ( la fiche ronde et verte!)....
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kiara
 
Bonsoir, le problème est résolu, merci pour votre temps et votre aide.
La personne en question à fait une restauration complète du système.

Je vous souhaite une bonne soirée
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Ben...tu nous avais dit qu'elle l'avait faite.....?!
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kiara
 
j'ai mal compris :S elle a fait une restauration mais pas une restauration complète. Désolée pour la perte de temps :/
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
J'aurai au moins appris que l'on pouvait faire une restauration incomplète...!
Pas grave pour le temps, le tout est que ça fonctionne, même si ce n'est pas grâce à nous ! ;)
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