Problème freeTV
salut à tous
comme vous le savez tous l'assistance free n'est pas au service des consommateur....
bref jai un problème avec ma freetv, je ne recoit pas les flux vidéo...
jai les chaines mais pas limage
bref help me si idée....
merci
yannick
comme vous le savez tous l'assistance free n'est pas au service des consommateur....
bref jai un problème avec ma freetv, je ne recoit pas les flux vidéo...
jai les chaines mais pas limage
bref help me si idée....
merci
yannick
5 réponses
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Contributeurbsr
es-tu loin du central ? si oui, là est le pb -
desole mec, mais la hotline free est au service du client, et si t es a plus de 2500 m du dslam, c est normal qu'il te fasse pas de support dessus, c est preciser dans les conditions generales de vente que tu auras une qualite degradee ou meme un service televisuel inexistant
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appel moi pas vert
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oui je sais jai vérifier
je suis pas loin du dslam
jai vérifier sur site en fonction de la ville
mais bon
le truc c k ca à deja marché
mais k ca marche plus...
merci kan mem
si vous avez dautre idée
yannick -
ba ce que tu fais c est que tu appelle la hotline, et tu leur dis que t a plus de tv sur la fbx, le teleconseiller va ouvrir une remonte pour signaler que tu n'a plus d'image ni de son.
En general c'est reparer assez rapidement mais bon tt est relatif.
Ceci dit ca sert a rien de garder un discours du genre je suis agressif avec la personne que t'aura au bout du fil chez free parce que il est pas directement responsable.
qui plus est "pas tres loin" ca n'a jamais ete une distance.
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jai été poli avec la hotline mais il mon bouffée je sais pas combien d'euro
et mon fai faire des manipes qui non mené à rien et mon racroché avan d'avoir fini
bref il n'on pas pris le temps de m'aider (sans aucune critique)
bref sela ne vien pas du cable..
je ne sai vraimen pas koi faire
merci
yannick -
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@geloesalu
écoute j'ai appelé le service client...
il m'ont pas franchement aidée...elle ma demandé de faire une manipulation en debranchant ma freebox mais quand je lui ai dit....."oui mais si je débranche ma free....le téléphone va couper" elle à fait "ah ben vi..."...donc j'ai laissé tombé...
je peu pas téexpliquer comment mais j'ai rallumée ma télé un coup et depuis ca marche....
alors c'est soit de la patience soit autre chose
donc ressaye et tien moi au courant
desolé de ne pas plus t'aider
sinon appelle les mais c'est chere et c'est minimum 10 min...
:-)
voila
yannick
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