Fenêtre aide et support qui s'ouvre seule
RésoluMulotColore48 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
J'ai un problème avec mon "aide et support windows" sous Windows 7.
En effet, lorsque j'allume mon PC, une fenêtre "aide et support windows" s'ouvre toute seule et lorsque je la ferme elle se ré-ouvre instantanément alors que je n'ai besoin d'aucune aide.
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J'ai reformaté mon disque dur et réinstallé Windows 7 et le problème persiste.
Par contre si je maintient la touche F1 enfoncée, la fenêtre d'aide arrête de s'ouvrir mais ce n'est pas pratique du tout.
J'espère qu'il y a une solution pour pouvoir arrêter cette aide?
Merci d'avance
13 réponses
Le problème concerne Windows 7 où la fenêtre Aide et support Windows s'ouvre automatiquement au démarrage et se ré ouvre immédiatement après sa fermeture, malgré une réinstallation du système. Des solutions pratiques évoquées incluent l'arrêt du processus via le Gestionnaire des tâches lorsque la fenêtre apparaît, puis l'option de fin de tâche pour Aide et support Windows. Sinon, certains recommandent de supprimer les fichiers liés à l'aide et support (HelpPane.exe et winhlp32.exe) ou de vérifier si des touches du clavier restent enfoncées, ce qui peut provoquer l'ouverture répétée. Pour certains, d'autres pistes évoquent une éventuelle infection ou des réglages additionnels, mais ces éléments restent moins fréquemment cités et ne remplacent pas les actions directes sur le processus ou les fichiers.
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Pour Windows 7
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