Fenêtre aide et support qui s'ouvre seule

Bonjour et merci pour votre réponse,
j'ai installé Malwarebytes et fait un scan mais il n'a rien trouvé.

D'autres idées?

Voici le rapport:

Malwarebytes' Anti-Malware 1.46
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 4733

Windows 6.1.7600
Internet Explorer 8.0.7600.16385

02/10/2010 17:21:38
mbam-log-2010-10-02 (17-21-38).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|F:\|)
Elément(s) analysé(s): 290112
Temps écoulé: 39 minute(s), 26 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

démarrer ----)exécuter tape msconfig et entrer regarde dans démarrage si ta aide et support de cocher

Bonjour
Si tu ne te sert pas de l'aide et support sur windows 7 supprime ces deux fichiers que tu peut sauvegarder sur un autre support.
HelpPane.exe et winhlp32.exe.
Plus de problème avec l'aide et support

cordialement

Verifier s'il n'y a pas de touche qui s'enfonce au niveau du clavier,. Et pour se faire , deconnecter le clavier et alimer l'ordinateur pour voir si la fenetre apparait de nouveau.

bonjour, juste de passage et voire si cela peut aider https://protuts.net/activer-desactiver-les-messages-derreurs-sous-windows-seven/

salut jacque merci d'être passer

sinon essaye comme sa clic droit barre des taches => propriétés

merci jacques mais ca ne correspond pas à mon pb.

J'ai l'impression qu'il y a une infection mais que je n'arrive pas à détecter avec les logiciels antivirus ou alors il y a peut etre un cours circuit dans mon clavier.

J'irai demain à la FNAC sachant que cet ordi a à peine un mois....
C'est quand même dingue ce truc...

Bonjour, j'ai le même problème, je voulais savoir si vous avez trouvé une solution ou si la FNAC a trouvé une solution ?
La fenetre aide et support (processus : helpane) s'ouvre à chaque ouverture de fenetre internet explorer 9 beta ou quand je clique sur le logo windows (démarrer).
De plus, j'ai un soucis avec firefox également, quand je tape sur google, j'ai l'aide de firefox qui s'ouvre aussi sur un autre onglet.

nicolas , tu nous dis

merci jacques mais ca ne correspond pas à mon pb. 

J'ai l'impression qu'il y a une infection mais que je n'arrive pas à détecter avec les logiciels antivirus ou alors il y a peut etre un cours circuit dans mon clavier. 

et puis dans ton premier message :

J'ai reformaté mon disque dur et réinstallé Windows 7 et le problème persiste. 

et normalement dans ce cas plus de virus "sauf si virut" !!

peux tu poster un zhpdiag pour voir si infection ou pas !!!


Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

cliques sur télécharger "celui du bas"

ou directement ici: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

et si problème : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

tu vas en bas de la page et tu télécharges le premier tu et tu dézippes


Enregistres le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag

pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

Clique sur le Tournevis puis sur Tous pour cocher toutes les cases des options.

Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.

si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour me le transmettre clique sur ce lien :

http://www.cijoint.fr/index.php

Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

Clique sur Ouvrir.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.

bah ton lien y sert à tien!! il sert à telecharger l'aide et le support windows et pas a arreter la fenetre de s'ouvrir

regardez la touche F1, elle est surement enfoncé ou collé

Nicolas ton pc est un pc fixe ou portable ??
pourquoi ne pas poster le zhpdiag , pour conrôle !!

Les fenetres n'arretter pas de s'ouvrir....J'ai essayer toutes les solutions....C'etais la touche f1 qui etais collé...
Merci Sonia29...

bonjour et merci Sonia29, j'avais le même problème j'ai chercher a désactivé l aide et support, je désespérais, en faite ma touche F1 était bien collé.