Cartouche d'impression incompatible

nini3738 -  
 Jerome -
Bonjour,

Mon imprimante HP C4280 ne veut plus rien savoir, ni pour imprimer, ni pour scanner. J'ai le message "cartouche d'impression incompatible" qui s'affiche; j'utilise pourtant les cartouches HP 350 et 351 et ça marchait très bien jusqu'à présent. Quelqu'un sait-il ce que je dois faire ? Merci

3 réponses

Jerome
 
J'ai eu le même problème. J'ai nettoyé les contacts de la cartouche comme expliqué dans le lien ci dessous et les impressions sont repartis:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01657477&tmp_track_link=ot_recdoc/c01732315/fr_ch/c01657477/loc:1&lc=fr&dlc=fr&cc=ch&product=3418705&lang=fr#N263

Bon nettoyage
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urahara78 Messages postés 294 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   30
 
As tu essayé de retirer puis remettre les cartouches?
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nini3738
 
Oui, plusieurs fois sans succès...
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urahara78 Messages postés 294 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   30
 
le message s'affiche sur l'imprimante ou sur le pc?
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nini3738
 
sur l'imprimante
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urahara78 Messages postés 294 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   30
 
Je suppose que l'imprimante fait photocopieuse, cela ne fonctionne pas non plus donc? C'est une imprimante à cartouches séparées ou tout en un?
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nini3738
 
Elle fait impression, scan et photocopie, et plus rien ne fonctionne... y'a le bouton marche/arrêt qui clignote et le message d'erreur qui s'affiche... c'est tout. Pour les cartouches, elles sont séparées ce sont les ref HP 350 et 351, elles sont récentes. J'ai nettoyé les connections avec un coton tige mais ça n'a rien changé
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urahara78 Messages postés 294 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   30
 
le pb vient de toutes les cartouches ou c'est centralisé sur une ou 2.
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nini3738
 
le pb est global
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urahara78 Messages postés 294 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   30
 
Je ne vais pas pouvoir t'aider plus comme cela dsl. Tentes un appel chez le support HP :)
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