Message d'erreur : explorere.exe a rencontré

Bonjour,

Lors de l'ouverture d'un programme avec un raccourci bureau (par exemple firefox) j'ai systématiquement un message d'erreur : explore.exe a rencontré un problème et doit fermer etc..
Lors de la fermeture d'un fichier excel qui a été ouvert avec un raccourci bureau, j'ai le même message puis un fond blanc au lieu de l'arrière plan du bureau et le message récupération active desktop

Comment supprimer ce désagrément ?

Merci pour votre aide

bonsoir