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le plus simple, desinstalle proprement firefox, nettoye la base de registre avec ccleaner et réinstalle firefox

avec ccleaner, tu va dans "outils" , tu selectionne firefox, et tu le desinstalle

ensuite, tu va dans dans Documents and settings/Application Data/Mozilla/Firefox
et dans
Documents and settings/Local Settings/Application Data/Mozilla/Firefox
et tu supprime

enfin tu nettoies la base de registres avec ccleaner

tu va dans ordinateur => lecteur C: , sous vista, ca doit être ensuite "Utilisateurs"
par contre pour voir ensuite "appdata" il faut desactiver les dossiers cachés, donc tu fais "Outils"=> Options des fichiers > Affichage et cochez "Affichez les fichiers et dossiers cachés". Cliquez sur Appliquez et sur OK.

pas de soucis, par contre je n'ai pas parlé d'outils système

sinon si tu n'y arrive pas, essaye de le desinstaller avec le logiciel Revo uninstaller => https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/39960.html

aide => http://www.6ma.fr/tuto/revo-uninstaller-pour-desinstaller-des-programmes/

bonjour
astuce a lire : https://www.commentcamarche.net/faq/9525-reinitialiser-firefox-reset

merci gouby de t'intéresser à mon problème !

j'ai suivi tes indications
mais le mode sans échec ne s'ouvre pas

salut tout le monde ...le dérniér film

je n'arrives pas à désinstaller
je vais dans panneau de configuration
mozilla désinstalle je lui donne l'autorisation
il ne se passe rien

je comprends vite si on m'éxplique longtemps

comment je fais pour aller à
Documents and settings/Application Data/Mozilla/Firefox

j'ai fait outil système mais je ne trouve pas
Options des fichiers > Affichage et cochez "Affichez les fichiers et dossiers cachés".
il faut que je parte au boulot !
goupy merci pour ta patience et ta disponibilitée !
à demain si tu veux bien

bonsoir gouby ,

supère !
j'ai téléchargé revo+uninstaller
j' ai désinstaller,nettoyé et réinstaller firefox !
ça fonctionne comme neuf

encore un GRAND MERCI !!!

ok, tant mieux :)
a+