[Speedtouch] Problème synchronisation Résolu

Question

Bonsoir,

J'ai cherché solution à mon problème sur le forum, mais je n'ai pas trouvé (je dois pas être doué).
Tout d'abord ma config : j'ai un modem thomsom speedtouch 530, une connection 8 méga chez Club Internet (qui est partagée sur 2 ordis XP un en usb et l'autre en éthernet).
Sur ce modem il y a plusieurs voyants qui indiquent l'état de la connection dont un qui s'appelle DSL/WAN et qui doit etre vert fixe pour pouvoir surfer. Mon problème est le suivant : je suis très souvent déconnecté, ce qui est caractérisé sur le modem par le fait que le voyant DSL/WAN se met a clignoter Vert/Ambre. Sur la notice du modem il y a marqué que cet état correspond à : "la ligne DSL est synchronisée et connexion de bout en bout en attente".

En clair qu'est ce que ca veut dire ? La seule manière de se reconnecter est de redémarrer le modem, ce qui est assez énervant. Donc voila je voullais savoir à quoi cela était du. Est ce que ca vient de club internet, du modem qui a un probleme, ou peut etre que je suis un peu trop loin du DSLAM (2300 m) ?

J'espère que j'ai été assez clair et que vous pourrez me répondre.

Merci d'avance.
Jérôme

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kelux · Answer

Bonjour,

Si tu disposes de plusieurs prises téléphoniques dans la maison, mets des filtres ADSL sur chacune d'entre elles.

As tu essayé avec un autre modem ? Le problème est il toujours le meme ?

jcop62 · Answer

Bonjour,

Merci d'avoir répondu.

J'ai déja mis les filtres ADSL sur toutes les prises ADSL.
J'ai un autre modem un sagem mais qui ne supporte que du 2 méga maximum ! Est ce que ce n'est pas risqué de se servir de ce modem ? Donc d'après toi mon problème viendrait plutot du modem que du la ligne téléphonique ?

Encore merci. a+
Jérôme

jmp59 · Answer

Bonjour,

Tout d'abord 2300 m, ce n'est absolument pas un problème. tu es limité à 5 ou 6 mégas, voire moins si ta ligne n'est pas très bonne, mais c'est tout.
Pas de problème non plus si ton autre modem est limité à 2 Mo. C'est aux dépens du débit, bien sur. Mais par ailleurs c'est au contraire excellent pour la stabilité de ta connexion. Le bridage du débit est un moyen employé pour stabiliser une liaison qui a des problèmes.

Si après le changement de modem ton problème persiste, c'est sans doute que ça vient du Dslam sur lequel tu es raccordé. Tu serais victime d'une connection fantôme : tout semble marcher et ça ne marche pas. Il faut couper la connexion et la rétablir pour que ça marche. Plutôt que de redémarrer le modem, esaies de le débrancher par la prise téléphonique et de le rebrancher aprés 4 ou 5 secondes.

A+.

jcop62 · Answer

Bonjour jmp59,

Je viens de retrouver encore un autre modem qui lui a pour limite 8 méga donc parfait. Je suis en train de le tester.
A quoi est du une connection fantome ? J'envisage de changer de FAI, est ce que si mon probleme persiste avec ce modem, il persistera aussi avec un autre FAI ?
Le fait de débrancher la ligne est effectivement moins brutal que de redémarrer le modem et je suis sur que ca a le meme effet. Merci du conseil.

A+

jcop62 · Answer

Ca marche pas mieux avec un autre modem ... dommage !

jmp59 · Answer

Bonjour,

Difficile de te répondre pour un autre FAI.
Il faut d'abord savoir qu'en réalité, il n'y a que trois réseaux ADSL que se partagent tous les FAI. En changeant de FAI, tu risques donc de te retrouver sur le même réseau.
En plus, ce n'est pas très net, mais il semble bien que dans certains cas des réseaux différents se partagent des Dslam.

Est-ce que tu as des périodes où tu as plus de problèmes qu'à d'autres ?

A+.

jcop62 · Answer

Bonjour,

Désolé de ne répondre que maintenant mais je n'arrivais pas à accéder au site hier dans la matinée...

Pour répondre a votre question : il y a en effet des moment de la journée ou je suis plus souvent déconnecté (en fin d'après midi et début de soirée). Cela a t il une signification particulière ?

Merci

PMASSOU · Answer

Essaye cette adresse très instructive: http://www.leacom.fr/Images/Upload/faq/datasheet_installation_filtre_ADSL_LEA_Ed02.pdf

mhand · Answer

salut;
verfier si votre carte mère n'a pas de chipts VIA si c'est le cas alors vous aurez des problems de synchronisation cela est vient de port USB de votre carte mere.

càd probleme d'alimentation USB.

POUR CORRIGER CE ce probleme soit vous flasher votre carte mere je vous conceil de ne pas faire ça c'est risque.

1 )solution c'est de faire la mise à jour de driver de votre modem.
si ça marche pas:

2)ce solution marche toujours:
acheter un hup USB il exist dans le marcher mais qu'il soit auto alimenter càd avec une alimentation externe brancher le modem dans le hub USB puis le hub dans votre pc comme ça vous n'aurrez plus desproblkems de déonnexion.

si c'est pas le cas càd chipts de vcarte mère c('est VIA ALORS/
verifier si vous n'avez pas des virus sur votre pc comme:

pokapka62 ou dumprep o-k

débarasser vous de ces virus car il provoque la perte de connexion.

si vous avez un firwill désactiver le et essayer .

si vous avez encore le meme probleme changer votre ùmodem par une autre il peut que votre modem à des problem au verifier le cable USB DE MODEM.

si toujours vous avez le LE meme probleme contacter votre FAI 9A VINET d'eux.

www.phpmaroc.org

jmp59 · Answer

Bonjour,

A part désactiver le firewall (risques d'infections), mhand donne d'excellents conseils ; mais je ne pense pas que ça puisse régler ton problème.
C'est un phénomène connu lié à la saturation des équipements de ton FAI.

Les heures peuvent varter en fonction des conditions locales, mais voici en gros ce qui se passe.
A partir de 16h30/17h30, tout le monde rentre chez soi de l'école, de la fac, ou du taf et vient se connecter. A partir de 19h30/20h00, ça se calme : infos et prime time à la télé. Vers 22h30, ça recommence et à partir de 23h30 tout redevient calme.

Reste donc le dernier recours évoqué par mhand : contacter ton FAI.
A 0,34 € la mn ça risque de te coûter cher, et de ne rien résoudre parce qu'en général pour les hotliners c'est pas leur affaire.

A+.

jcop62 · Answer

Merci mhand et jmp59.

Je ne pense pas que le probleme vienne de l'alim du modem ni de sa connection a l'ordi. J'ai essayé un autre modem sur un autre port USB avec un autre cable et j'ai les memes problèmes ! Donc il semblerait bien que ca vienne du FAI.
De toute facon j'ai dis au revoir à club internet (mon abonnement fini le 23/12). J'ai pas encore fait mon choix quant a mon prochain FAI. Est ce que vous savez quels fournisseurs passent par les mêmes installations que club internet (si les installations sont partagées : je m'y connais pas du tout dans ce domaine) ?
Les délais pour recevoir le modem et pouvoir se connecter quand on change de FAI sont-ils long ?

Merci.

Jérôme

mhand · Answer

salut;

j'ai veuillez visiter ces liens tu trouvra :

Déconnexions intempestives:

http://www.phpmaroc.com/index.php?file=Sections&op=article&artid=45

Problèmes et solutions pour les modems USB :

http://www.phpmaroc.com/index.php?file=Sections&op=article&artid=46

Erreurs Windows fréquentes avec modem USB :

http://www.phpmaroc.com/index.php?file=Sections&op=article&artid=47

j'espere vous aider.

jcop62 · Answer

Merci mhand !

J'ai lu sur votre premier lien qu'une ralonge téléphonique pouvait être a l'origine de déconnections intempestives (je m'en doutais un petit peu), et j'ai justement une ralonge (un peu moins de 10m) qui amène la ligne téléphonique dans ma chambre. Je mis mon ordi a la sortie de la ligne sur laquelle ma ralonge était branchée, je vais donc faire un test et voir si je suis toujours déconnecté...
Je vous tiendrais au courant. Par contre j'avais une petite question : j'ai 2 prises téléphoniques chez moi comment savoir laquelle est la principale ?

Encore merci.

Jérôme

jmp59 · Answer

Re,

Tu enlèves le couvercle de la prise et tu regardes les fils sur les bornes 1 et 3 (les 2 bornes en haut et à gauche)
La prise principale a 2 fils sur chaque borne : 1 fil arrivée de FT et 1 fil vers la 2ème prise.
L'autre prise n'a qu'un fil sur chaque borne.

A+.

jcop62 · Answer

Bonjour,

malheureusement le problème persiste ... ca vient donc de mon FAI actuel. J'espère juste qu'en changeant de FAI je vais pas avoir le meme problème !

Merci encore une foisa tous ceux qui m'ont répondu et a jmp59 pour sa dernière astuce pour les prises téléphoniques (c'est logique mais j'y avait pas pensé).

A bientot sur le forum.

Jérôme

jmp59 · Answer

Re,Pour avoir une idée du fonctionnement de l'ADSL : http://www.commentcamarche.net/technologies/adsl.php3Pour connaître les FAI qui utilisent le même réseau : http://www.degrouptest.com/Bye.

[Speedtouch] Problème synchronisation

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