Impossible de désinstaller emergency 4

Bonjour,

j'ai un gros soucis qui me prend la tête^^ c'est pour sa que je fait appel a vos connaissances.

quand je vais dans panneau de configuration --> désinstaller un programme --> emergency 4, clic droit, désinstaller et là!
ces deux message s'affichent à l'écran:

premier --> setup DLL\setupDLL.cpp etc etc...
et le deuxième --> le programme d'installation à rencontrer une erreur
veuillez exécuter les étapes suivantes:
-fermer les programmes en cour d'exécution
-videz vos fichiers temporaires
-vérifier votre connexion internet (configuration basée internet)
erreur 5001

toutes ces opérations effectuées toujours impossible
(les fichiers temporaires je les ai supprimer que ceux d'internet)
est ce qu'il y en a sur windows 7 ?

j'éspère avoir une aide clair et rapide de votre part

en attendant je vous remercie

a+