problème de virus ver depuis 2 jrs Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai le mm problème que le gars du 02 depuis le 26/10. Je peux me connecter, mais qd j'ouvre ordi, il y a une poage bleue en anglais pour me dire q j'ai un virus "ver". Que dois-je faire stp. je suis novice, retraitée, et cela m'embête, car qd je consulte, j'ai tjrs sécurity tool qui s'affiche, ou alors tt se ferme avec la page bleue en anglais. Merci. Mon mail : claudine.mortreux@bbox.fr

Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 8.0

moment de grace · Answer

bonjour 

si tu veux être désinfecté on le fait ici

redémarrer le pc en mode sans échec avec prise en charge reseau

https://www.micro-astuce.com/depannage/demarrer-mode-sans-echec.php

puis

Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ). 
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 


(outil de diagnostic)

 Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )
 
Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista ) 

Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner. 

Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau. 

Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/ 

Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] " 

Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau 

Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message

Problème de virus ver depuis 2 jrs

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