Forfait bloqué spécial web de SFR

Bonjour,
j'ai effectué un renouvellement de forfait chez sfr , j'ai choisi le forfait spécial web avec le blackberry sur mon avenant de contrat il y a le tarif que j'ai choisi et toutes les option gratuite jusque la tout va bien!sauf que quand je suis aller sur mon compte sfr il y a l'option blackberry a 15 euro qui est cocher alors qu elle n'apparait nul part sur l'avenant de contrat et on ne men a pas parler le jour ou j'ai effectuer le contrat!je voudrait savoir comment faire pour faire sauter cette option sans les frais qui vont avec et sinon comment faire pour attaquer sfr si il le faut!merci d'avance