Probleme avec agence neckerman

Bonjour, nous avons fait une reservation de cinq personnes a l agence neckerman en belgique pour moi a la base ce n était qu une prereservation voir un devis puisque nous avions rien donnez comme acompte ni donnees nos coordonnees bancaire nous devions partir le 22/11/2010 pour 8jour en all exclusif mais dans une chambre familiale par la suite j ai regardez les avis et les photos fourni par les internautes
les phots parlez d elle meme donc et donc a deconseiller et en plus on ne voulez plus une chambre familiale on a demandez pour changer de destination car au depart cete le maroc apres on a demandez la tunisie et la elle nous a demandez de payer au minimum que cete 50 euros par personne pour annuler ce voyage alors que l on voulez restze dans cette agence mais on voulez modifier la destination elle nous a dit que c est dans les conditions c est comme sa donc aucun acompte a ete donner et aucunes coordonnees bancaire moi je penser que tant qu on avez pas donnez d acompte rien n ete definif je suis bien embeter aidez moi merci