Message d'erreur récurrent

cedricpenard Messages postés 55 Statut Membre -  
Rychima Messages postés 699 Statut Membre -
Bonjour,

il apparait sur mon PC à intervalle très régulier le messgae suivant :
"Excepton Processing Message c0000013 parameters 75afb7c 4 75afbf7c 75afbf7c"

quelqu'un peut il m'aider pour que ce message n'apparaisse plus?
merci
Cédric

4 réponses

Rychima Messages postés 699 Statut Membre 90
 
Probablement un virus !

Télécharge Malwarebytes (clic dessus) et lance le pour voir si tu es infecté !

Résultat ?
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cedricpenard Messages postés 55 Statut Membre
 
Bonjour Rychima,

j'ai fait ce que tu m'as dit et voilà le résultat :
"Trojan.Agent sur C:\pagefile.sys.vbs"

aucune action n'a été effectuée par le logiciel pour supprimer ou isoler le virus.

que dois je faire : supprimer ce fichier? ignorer le fichier?

merci
cdt
cédric
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cedricpenard Messages postés 55 Statut Membre
 
Re,

je ne sais pas si c'est lié mais je ne peux plus me connecter à Windows Live messenger, ni télécharger les mises à jour de Adobe Acrobat.
j'ai voulu désinstaller ces 2 logiciels : impossible et le message suivant est apparu : "impossible d'accéder au service Windows Installer. Cela peut se produire si vous exécutez Windows en mode sans échec. Contacter votre support technique pour assistance".

tu peux m'aider?

cdt
Cédric
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Rychima Messages postés 699 Statut Membre 90
 
C'est normal, car ce virus vient probablement de Windows messenger (quelqu'un a du t'envoyer ce virus).

Démarre en mode sans échec, lance Malwarebytes, clic sur "exécuter un examen complet" puis sur "rechercher" et sélectionne tout t'es disque dur.
Une fois le scan terminé, clic sur "résultat" puis supprime ce qui a était détecté !

Logiquement on te demandera de redémarrer ton PC, accepte !
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