Scanner HP 3400C

karlatahiti Messages postés 6 Statut Membre -  
 tamikriss -
Bonjour,
J'ai un problème avec mon scanneur. Comme j'ai déplacé mon ordi, j'ai dû débrancher mon scanner et depuis il ne marche plus, il y a l'échauffement de la lampe, mais ensuite il y a un message d'erreur qui dit que le scanneur n'a pas pu être initialisé et qu'il y a une erreur de communication avec le serveur. J'ai réinstallé le driver et j'ai toujours le même problème, quelqu'un pourrait-il m'aider?

Merci
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4 réponses

routier25 Messages postés 1865 Statut Membre 285
 
branché usb ?

débranche et rebranche le câble ?

et dans le gestionnaire de périphérique tout est ok pas de point (?)
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karlatahiti Messages postés 6 Statut Membre
 
Bonjour!

Oui, j'ai essayé de débrancher rebrancher. Un ami est passé pour voir, mais on n'a pas réglé le problème.

Il y a quelque chose de bizarre, dans le panneau de configuration, scanneur et appareil photos, l'icône apparait puis disparait, je viens de vérifier ça fait toujours la même chose...

J'ai même tenté de contacter l'assistance technique de hp.com qui n'a pas réussi à me résoudre le pb. Mon scanneur est-il mort?

Merci.
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routier25 Messages postés 1865 Statut Membre 285
 
bonjour



branche le sur un autre port usb !
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karlatahiti Messages postés 6 Statut Membre
 
Bonjour,

J'ai déjà tenté cette solution.

Autres idées?

Merci
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routier25 Messages postés 1865 Statut Membre 285
 
bonjour



et changement de câble ?


règle élémentaire

d'abord installer le pilote ensuite le périphérique

si le contraire a été éffectué désinstalle le pilote et le périphérique et recommence


A+
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tamikriss
 
Bonjour,
J'ai eu le même problème que vous après avoir déplacé mon scanner. Et après avoir consulté des techniciens en vain, j'ai trouvé le problème : Sous le scanner il y a une patte de verrouillage (qui doit servir justement en cas de transport de l'appareil) et en le bougeant la patte s'est mise en verrouillage toute seule ! C'est pour cela qu'il ne fonctionnait plus. Et voilà, depuis il fonctionne à merveille.
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