problème qualité impression HP photosmart plu

Question

Bonjour, 

J'ai acheté une imprimante tout en un HP PHOTOSMART PLUS B209a-m, et la qualité d'impression est mauvaise alors que les cartouches sont neuves. Couleurs sombres...
Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème ? Est-ce qu'il y a quelque chose à faire côté config ou dois-je la ramener en magasin pour pb technique ? Qu'en pensez-vous ?
Merci.

teteduo · Answer

Peut être que tu n'as pas scanné la feuille que l'imprimante t'imprime a l'insertion des cartouches ?

nathfauc · Answer

Merci pour cette piste intéressante car en effet, je n'ai rien scanné du tout. Rien me m'a été demandé en ce sens. Sais-tu comment je peux faire maintenant ?

Merci pour ton aide.

nathfauc · Answer

J'ai réaligné les cartouches mais ça ne marche pas mieux.  C'est surtout moche dans les couleurs sombres. Contraste pas beau. Le gris clair ressort en gris foncé.
Si vous avez d'autres idées, je suis preneuse.
Merci.

BOUBOU 93 · Answer

bonsoir,normalement tu doit avoir un manuel d' installation.
Lit attentivement ton manuel,et après tu enlève une des cartouches en le remetant quelques minutes après,il va te démander d'appuyer sur ok pour confirmer l'installation des cartouches,suivre les instructions à l'écran de l'imprimante pour imprimer la page d'alignement.Soulevez le couvercle placez la page d'alignement comme si tu faits une photocopie en refermant le couvercle et en appuyant sur ok.Sans oublier le cd du programme d'installation aprèsla première phase d'installation.

nathfauc · Answer

Bon ben merci pour vos conseils. J'ai tout essayé, suis allée sur le site hp.com/support et ça ne va pas mieux. Ca doit venir de l'imprimante. Comme elle est sous garantie, je vais la ramener à la fnac.

Problème qualité impression HP photosmart plu

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