Problème d'autorisations

Ritchi,

Si je peux mettre mon grain de sel ;-)

Si j'ai bien suivi, Françoise est administrateur en ce moment, puisque elle dit :

j'ai donc recréé un compte avec nouveau MDP. 

Elle a donc un mot de passe Admin valide qui a permis de créer un compte Admin.
Il est donc étrange qu'elle ai pu créer ce compte, et que dans le même temps le système lui ai refusé le mdp. (Une erreur de frappe ?)

Si son ancien compte est toujours dans le dossier Utilisateurs, elle peut simplement le ré-utiliser et supprimer le compte créé par le SAV.
Si tout l'ancien répertoire "Françoise" est dans le dossier "Ancien système", elle peut simplement le replacer dans le dossier Utilisateurs, quitte à se mettre en utilisateur root pour cette opération. ce qui sera alors très rapide.

Cela dit, la démarche du SAV est pour le moins "cavalière". Si déjà, ils ont installé Snow Leopard, il serait indispensable de lui remettre un DVD d'installation de Mac OS 10.6 et de la suite iLife qui va avec si celle-ci a été mise à niveau également. (ce qui est probable).
Vu que dans certains cas, le retour arrière ne sera pas possible vu que les bibliothèques liées auront été "mises à jour", comme par exemple celle d'iPhoto.

Bonjour Ritchi,

Et puis rien de tel qu'une réinstallation depuis zéro des applications.

Plus qu'entièrement d'accord avec ça.

J'ai déjà utilisé l'assistant de migration, dans quelques cas, pour des amis ne sachant pas trop ce qu'ils ont d'important sur leur ordi. Mais ce n'est pas ma manière préférée. Pour moi même, je le fais toujours "à la main".

Mais je ne l'ai jamais utilisé pour récupérer le contenu d'un dossier "Ancien système" créé par une une ré-installation de type "Archiver et Installer". Je me demande par ailleurs comment le SAV a fait cette installation. Installation dans laquelle, semble-t-il, on ne retrouve pas le répertoire strictement conforme à ce qu'il était au départ.

Pour ma part, lorsque je dépanne des amis, je procède habituellement d'une manière simple.
-Je questionne en détails le proprio pour savoir ce qu'il souhaite retrouver intégralement sur son Mac, quels sont ses fichiers importants, puis :
-Je sauvegarde le ou les répertoires utilisateurs intégralement à l'identique sur un disque externe
-Je sauvegarde sur ce disque externe, les éléments ne se trouvant pas dans un répertoire utilisateurs, mais néanmoins présents et devant être sauvegardés.
-J'efface complètement le disque dur et
-Je réinstalle à partir de zéro le système et iLife avec pour départ le nom utilisateur souhaité et un mot de passe provisoire ou le mot de passe définitif, selon le souhait de l'utilisateur.
-Je ré-installe toutes les applications
-Je mets tout à jour, système Mac OS et applications
-J'installe les derniers plug-ins indispensables pour les vidéos dans les navigateurs et QuickTime
-Je fais la réparation des autorisations
-Je replace les éléments essentiels, documents, musique, photos, vidéos, adresses, calendriers, mails, Trousseaux d'accès, Signets Safari et autres navigateurs, Données Microsoft éventuelles.. etc.. aux endroits adéquats
-Je rétabli de la même manière les comptes utilisateurs annexes si souhaité
-Je relance une réparation des autorisations.
-Je vérifie que tout va bien
-Je laisse l'utilisateur se servir de son Mac le temps nécessaire à s'assurer que tout va pour le mieux
-Je supprime les sauvegardes devenues inutiles du disque dur externe.

Si le SAV avait procédé de la sorte, Françoise n'aurait aucun problème actuellement.

Même la procédure sauvegarde de base indiquée par Apple n'a pas été appliquée :
http://support.apple.com/kb/HT1553?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR
https://support.apple.com/fr-fr/HT2980

Bonne journée à toi :)