Fun pass

Bonjour, je vous explique mon probleme , j'ai souscrit a un abonnement Fun Pass qui permet de jouer gratuitement au jeux zylom .
Mais lorsque je télécharge un jeu sur zylom , je n'ai que la période d'essai de 60 min .
Dans ce cas , sur le site d'aide on me dit qu'il faut que je m'identifie pour pouvoir jouer avec mon abonnement Fun Pass a ce jeu .
Mais lorsque je veux m'identifier , il me dise que la combinaison nom de compte-mot de passe n'est pas correcte , cela veut donc dire que je me suis tromper quelque part ...
Mais lorsque je m'identifie sur le site d'aide zylom , j'entre le meme identifiant et le meme mot de passe et ça marche ...
Je ne comprend pas , j'ai meme fait oublié mon mot de passe , et c'est bien le mot de passe que je met pourtant .

Quelqu'un peut il m'aider ??

PS : j'ai essayer de contacter directement le site d'aide mais personne ne me répond .

Merci d'avance .